25/3/525/3/5 11医患沟通—人际沟通医患沟通—人际沟通民勤县人民医院赵伯元25/3/525/3/5 22第一章 绪论第一章 绪论3.3. 举例说明医患间沟通的主要影响因举例说明医患间沟通的主要影响因素，初步具有良好的沟通态度素，初步具有良好的沟通态度目标1. 解释人际沟通的含义和功能2. 分析医患间沟通的特征25/3/525/3/5 33内容内容1.1. 沟通、人际沟通、医患间沟通沟通、人际沟通、医患间沟通2.2. 医患间沟通的重要性医患间沟通的重要性3.3. 医患间沟通的特征医患间沟通的特征4.4. 医患间沟通的主要影响因素医患间沟通的主要影响因素5.5. 良好沟通态度的养成良好沟通态度的养成25/3/525/3/5 44人际沟通人际沟通 ---- 即人与人之间的信息交流，即人与人之间的信息交流， 是人们交往的一种最重要的基本形式， 是人们交往的一种最重要的基本形式， 是交往的前提条件， 是交往的前提条件， 是社会结构的动态有机部分。 是社会结构的动态有机部分。 在医院里，医生与患者、护士与患者和医生与护士间 在医院里，医生与患者、护士与患者和医生与护士间的沟通是特定的相互交流形式，这种特定的相互作用的沟通形的沟通是特定的相互交流形式，这种特定的相互作用的沟通形式称作式称作治疗性沟通治疗性沟通 -------- 医患间沟通医患间沟通。。25/3/525/3/5 55第一节沟通与人际沟通第一节沟通与人际沟通人际沟通人际沟通 一、沟通一、沟通是通讯工具之间的信息交流，电报、传真、短信等是人与机器之间的信息交流是人与人之间的信息之间的交流是指信息的交流．其意义较为广泛定义包括•人与人之间沟通的类型医患间沟通25/3/525/3/5 66类型类型参与者参与者过程过程自我沟通自我沟通(intrapersonal(intrapersonal))一个人一个人 发生在我们自己内部的沟发生在我们自己内部的沟 通通人际沟通人际沟通(interpersonal(interpersonal))两个人两个人 发生在两个人面对面的沟发生在两个人面对面的沟 通通小群体内沟通小群体内沟通(small-group)(small-group)三人以上三人以上 (( 五人最五人最理想理想 )) 若干人为一个目的在一起若干人为一个目的在一起 交流信息的沟通交流信息的沟通公共沟通公共沟通(piblic)(piblic)一个人对若干人一个人对若干人(( 讲话者与听众讲话者与听众 )) 为一定目的一个人向一群为一定目的一个人向一群 听众发送信息的沟通听众发送信息的沟通大众沟通大众沟通(mass)(mass)许多人许多人 信息通过电视、...
