医 生 坐 诊 技 巧 及 话 术 分 享前言： 中医的望闻问切可谓是：三分医、 七分 术门诊医生是患者认识医院、 了解医院和树立患者治疗信心、 信念的重要窗口，更是把握医院经济增长入口的重要命脉。所以，坐诊医生的良好形象、 行医风范、悉心服务、 耐心解答、 认真负责的诊疗态度都在患者考量是否在我们医院治疗好病的重要参照。坐诊部分一、坐诊要领1、 尊重患者、平等待人。2、 善用通俗易懂保护性语言。3、 善用适度肢体语言，如真诚的微笑、信任的眼神、适当的一个搀扶。4、 善于倾听且表现专注、耐心、有兴趣。二、坐诊三要素1、坐诊的目的○1 把合适我们医院收治的患者收入院。○2 让患者知悉自己的病情。○3 为患者创造好病的机会条件。2、沟通的原则○1 换位思考原则： 真诚的态度是坐诊医生与患者沟通得以延续和深化的保证。○2 适度和距离原则： 肢体语言是门诊医生与患者交流的一种形式。（如：真诚的微笑、信任的眼神、适当的一个搀扶等，这些看似小小的一个动作，能拉近医患之间的距离、 增加与病人的感情等。 身有疾病的人情绪大多会比较焦虑、烦躁甚至是恶劣的。如果在我们医院就诊得到的服务是用“温暖、贴心”来概括的话，那患者就诊的过程一定是轻松愉悦的）。○3 克制与沉默原则： 医生坐诊的态度和举止在患者眼里可能会有特定的含义（如：医生的笑脸、 患者可能会理解为友好或病情不重，也可能因为医生紧锁的眉头而联想到我的病情是不是很严重呀！所以，医生要把控好自己的情感， 不要流露给患者错误的信号。 如若遇到特别刁钻的病人时， 也要注意克制自己， 用冷处理避免一些不必要的矛盾， 沉默也是一种克制。 以温和的态度保持片刻的沉默，可以给患者一个调整心绪的时间，但沉默时间不要过长， 以免陷入僵局而无法继续交流） . ○4 留有余地和区分对象原则：涉及患者病情（特别是危重病人）时讲话一定要有分寸和余地（话不能说得太满、我保证为你治好之类的话，要留有余地。一旦治疗效果不理想时患者和家属也好有个心理准备，不易造成医疗纠纷等结果。也不应为了引起患者重视、 把病情讲得于过重而增加患者的心理负担，对下一步的治疗不利）。3、坐诊的意义和价值○1 实现自我价值（通过医生的讲解， 可以帮助患者了解自己病情的发展情况、对自身和家庭可能带来的痛苦以及正确的好病方法和治疗路径，让患者治病的途中少走弯路等）。○2 实现社会价值 （帮助更多患者恢复...
