篇一：保安部培训计划及教案保安部培训计划及教案一、目的１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象
２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务
３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%
6、房屋及公共设施完好率达98%
二、保安部任务保安部是公安、 消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量
保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患
4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动
5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督
6、抓好保安队伍的业务培训
三、岗位职责（附件——保安部岗位职责）四、保安员佩带使用规定（一）、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定：1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现
