医院导医新年工作计划范文VIP专享VIP免费

医院导医新年工作计划范文导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。那么新的一年即将来临，导医应该如何制定工作计划呢下面是小编跟大家分享的两篇导医新年工作计划，欢迎大家借鉴。篇一：随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识; 让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：一、 继续保持并完善现有的服务项目：1. 树立良好的窗口形象：a. 坚持每天 7：30 举行的上岗仪式。 ( 责任人： 陈雪羚 ) b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。( 责任人 : 陈雪羚 ) c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。 ( 责任人 : 陈雪羚 ) 2. 不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。 ( 责任人：陈雪羚) 3. 及时掌握各种信息，做好导向工作。4. 加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a 培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。 ( 责任人：陈雪羚，全体导医) b 较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。 ( 责任人：全体导医) c 加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临输送合格的护理人员。( 责任人：全体导医) 二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：1. 加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。2. 加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式 ( 个别或集体谈心) 减轻她们的心理压力，增强其自信心。 ( 责任人：陈雪羚) 3. 强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜...