0712.PDF页脚内容 1华为的业绩有目共睹，华为的神秘也是人所共知。走到今天，华为靠的是什么？虽然仅有十四年历史，今天的华为已是家大业大。回看华为走过的路，进而探究华为何以走到今天，这是一个非常大的话题，足以研究个一两年，写上一本书。所以，我们试图从一个侧面解读华为。在华为诞生不久，任正非就提出“做一个世界级的、领先的电信设备提供商”。这个想法对当时的华为来说无异于天方夜谭，但任正非就是敢想。敢想带来的是敢干。 1992年，华为销售额1 亿多元； 1996年，销售额 26 亿元； 1997年，销售额 41 亿元；1998 年，销售额 89 亿元； 1999年，销售额 120 亿元； 2000年，销售额 220 亿元； 2001年，销售额 255 亿元。华为的今天开始于一个匪夷所思的梦想。华为又是怎么做的呢？在华为不断打造自己的核心竞争力的过程中，我们可以看到，华为一直在追求“落差”，从与其他公司的差别中找到自己的优势，从而塑造自己的品牌含金量。一、 差异化优势：质量好、服务好、综合成本低在华为公司的客户价值链上，质量好、服务好和综合低成本，是三大关注点。这三点构成了华为发展的差异化竞争优势，是其品牌的灵魂。华为技术人员向外国专家虚心求教什么是质量好呢？质量好，就是零缺陷，是每一道程序和操作都符合要求，而不是几乎每次都符合要求，也不是故障率为百万分之三点四。“零缺陷”就是第一次就把事情做对。在质量上每一分钱的投资，都是值得的，而且可以最终得到更大的回报。如果把做错后重做事情所多花费的费用加起来，如重新加工，售后服务，超额库存，工期延误，呆账等，往往超过总收入的 20%，甚至更高。很多企业因产品不符合要求付出的代价，平均为税前利润的 5 倍！回顾华为公司的发展历程，也可以看到，质量这一主要的差异化竞争优势是其致胜的关键因素。从90 年代早期起，华为就针对电信市场的蓬勃发展，不断推出 C&C08交换机、 HONET综合接入网、 ETS、SDH等产品，不断满足电信网络的发展和各种客户化的需求，这些优秀产品使得华为能够在90 年代迅速发展壮大。“质量好”是华为能够走到今天的法宝。虽然华为也曾由于开发人员的幼稚，一些产品有过这样那样的问题，失去了一些市场机会。那时由于经验不足、技术和管理积累不足，华为在产品可靠性、产品工程设计，在环境适应性、热设计、防护设计等方面做得太少、不及时，导致产品在外观、散热、运行可靠性等方面或多或少存在一些问题。值得欣...
