品牌与商标管理制度第一章目的为了规范公司对品牌形象、广告传播、促销推广上的管理；对新市场的开发、营销投资和 ROI的管理以及对商标的设计、制定、注册、管理、规范商标的使用的管理，使公司的品牌形象和商标的无形资产不断保值、增值，同时树立和维护企业信誉、保护消费者的利益等诸方面因素，特依据国家商标法及其相关法律、法规制订本制度。第二章范围本制度适用于公司各部门及各分子公司。第三章定义品牌品牌是产品及其供应者同顾客的信息接触、行为接触或在产品的使用过程中，在人们心目中形成的印象，是顾客对产品及供应者理性认识或感性认识的程度。公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共形象，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。危机公关由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。第四章职责公司运营中心是品牌与商标管理的主管部门，主要职责：负责建立健全公司品牌与商标管理的规章制度；负责审核公司商标的申请与使用；负责商标档案的建立健全；负责商标相关法律法规及商标知识的收集并在集团公司宣贯；各部门 ( 分公司 ) 有对品牌与商标管理工作提出建议的权利和义务；各部门 ( 分公司 ) 负 责印刷前的商标标识物品样板的审核批准；各部门 ( 分公司 ) 负责策划需要的文化传播、 公关活动及品牌的推广， 以及活动的维护与组织；各部门 ( 分公司 ) 负责建立各店通用的危机公关程序，并根据相关程序处理危机公关事宜。第五章 . 品牌管理程序品牌管理和危机公关管理第一条各分子公司根据公司文化、定位以及各店实际情况制定相应的公关策略、品牌策略，并策划文化传播活动、公关活动以及品牌推广活动。第二条各分店营运部应积极发展与当地媒体的关系，挖掘公司热点事件，争取多在各媒体上报道。第三条各分店营运部积极发展同社区相关团体的沟通往来，推广公司形象，增进了解。第四条营运部必须建立危机公关程序（见附录B），并根据相关程序处理危机公关事宜。第五条各分店任何向公共媒体或外部团体发布的公司资料必须经过集团运营中心审核，经集团运营总监批准。第六条各分店营运部必须评估所有分店重大活动的实施效果，各分店应提供评估所需的各类原始数据，配合营运部实施效果调查。第七条集团各分公司（含各部门） 、各分店出现公关...
