品质主管需具备哪些品质管理知识一、目标清楚
品质是为公司中长期利益服务的因此必须建立符合公司中长期利益的质量目标
在每时每刻个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标
二、坚持原则
所谓原则我个人的理解什么是合格什么是不合格哪些事可以做哪些事不可以做其实归根到底就是质量管理体系
三、协调和沟通
这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想让他们理解为什么要做可以怎样做变通
要做一个好的品质主管这一点非常重要在做协调和沟通时我的经验是把握住以下几点1位置低一点以一种较低的姿心态切入2眼光高一点在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上也就是尽量避免本位主义3办法多一点在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施
四、正确看待挫折和失败
做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道在这时候最关键是要以发展的眼光来看问题把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成熟的机会持续改进愈挫愈勇
五、培养自己的影响力
以个人鲜明的个性和特点塑造自身的魄力和魅力
从而最终达到一种不怒而威的效果
举个例子我刚进公司时仅是一名质量工程师专门负责处理顾客投诉当时公司里最拖拉效率最低最不守信用的部门是技术部公司所有的部门主管都对他们怨声载道
我于是在分析和制定纠正措施时先让各部门做出承诺然后到各部门跟踪完成情况开始时技术部主管总是说很忙没时间我就搬张椅子在他的办公桌边坐着不说话就看着他忙东忙西直到履行了该部门的纠正措施为止就这样一而再再而三技术部就能够到时间自动完成纠正措施了在全公司也就知道有一个质量工程师很厉害把技术部门搞定了
当然在具体处理中要灵活机动随机应变
品管人员职责一品质经理1
督导各部门提升产品质量 ,防止异常发生 ,达到公司的品质目标
协调及推动各部门按ISO9000 各要素运作
召开各种品质会
