第四章服务计划4．1 服务计划书公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨，为了使用户拥有一个性能稳定可靠的安防系统， 更有效地保护国家财产及人员的安全，我公司建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系
以先进的技术、 科学的管理， 最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服务
4．1．1 售前服务售前我们会为您提供相关的技术资料，如系统简介、系统使用说明书等等，并且给您做简要的介绍
针对您工程的具体情况， 我们提供必要的咨询服务， 提供监控防盗理念方面的有关顾问服务
凭借多年积累的技术和经验，我们将为您的系统配置、可行性、经济效益分析提供有价值的建设性意见
当您有意与我们合作时，我们的销售代表和工程师将会与您一起深入研究
通过总体规划设计和安装现场环境的调查，提出最经济、 合理的优化方案， 以保证客户获得最终满意
4．1．2 售中服务在本地的工程， 我们有专业的施工队伍负责施工安装
外地工程派专业技术工程师提供现场施工指导
按合同要求保质保量的完成系统安装，我们的工程技术人员进行调试
产品上都注明了安装以及接口信息，为器材维护提供了极大便利
配合客户建立系统设备管理制度， 使系统能长期良好运行
对系统使用人员进行培训， 树立正确防盗服务理念，掌握产品特点、日常维护等相关知识
4．1．3 售后服务定期对系统进行产品追踪、巡检及维护
本地区设备一旦在正常使用中出现运行问题，我方将尽快到达现场，以最短时间解决问题
保证及时提供各类消耗、维修材料
所有产品，均有自出售之日起为期一年的品质保证期
所有系统工程，均有自验收之日起为期一年的品质保证期
4．1．4 售后服务承诺具体内容4．1．4．1 售后服务体系公司拥有一支由资深的智能化系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍（共10 人），随时向用户提供最新的有关先进技术， 以使用户的
