售 楼处物业管 理服务草案一、售楼部物业人员配置标准及进场时间安排：10 月 12 日进场人员共计： 24 人，分别负责区域售楼处、 停车场、样板间、示范区的日常物业服务工作；主管级以下人员管理处考虑每周休息一天。1、卖场项目物业经理： 1 人（兼任）A、设置岗位 :1 个B、上班时间：综合工作C、人员要求标准：男性具有五年以上物业项目管理经验，熟悉物业行业法律法规（有卖场管理经验者优先）。D、岗位职责：对项目卖场初期物业服务工作进行全面监管，协助地产公司处理客户服务的相关工作。由于其在物业公司兼任其他职务，所以地产公司承担一半的人力资源费用。2、卖场项目物业副经理：1 人A、设置岗位 :1 个B、上班时间： 9：00—— 18：00 上班时间暂定，根据现场实际情况调整，以下相同C、人员要求标准：男性具有三年以上物业项目管理经验，熟悉物业行业法律法规（有卖场管理经验者优先）。D、岗位职责：全面负责卖场物业服务工作，协助地产公司处理客户服务的相关工作3、客户服务部人员配置：4 人（2）客服接待员： 4 人A、设置岗位 : 大厅岗、吧台岗、样板间岗B、设置说明：大厅岗分别售楼处一层1 人；吧台岗 2 人；每套样板间 1 人。合计 4 人。C、上班时间： 9：00 点—— 18：00 点（拟定）D、人员要求标准：女，身高1.65 米以上、要求形象气质良好、有工作经验。E、岗位职责：热情周到地为客人进行茶水供应等服务；礼貌婉转的制止在销售大厅内的不文明行为；妥善保管客人遗留下来的物品，作好记录，上报卖场副经理。F、物业公司会根据卖场品质需要派遣适量的实习生进行服务，原则上客服人员总费用不超过4 人编制。G、以上编制含倒休1 人。4、秩序管理部人员配置：9 人（1）秩序管理部主管： 1 人A、设置岗位 : 1 个B、上班时间： 9：00—— 18：00。C、人员要求标准：男，身高1.75 米以上、要求形象气质良好、有两年以上售楼处秩序管理工作经验者。D、岗位职责：负责售楼部秩序管理部的日常管理工作，协助项目经理处理突发事件等。（3）外围管理员： 2 人A、设置岗位分别是 :1 个B、设置说明：停车场设2 人C、上班时间：早班9：00— 18：00D、人员要求标准：男，身高1.78 米以上、要求形象气质良好、有相关工作经验者均可。E、岗位职责：负责售楼部外面停车场的秩序管理、礼仪服务工作。（4）示范区、售楼处夜间秩序管理员：2 人A、设置岗位 : 1 个B、设置说明：售楼处内设1...
