欢迎阅读销售经理管理手册 ( 第十八部分 ) 指导、培育部属的要诀( 一) 要有计划、持续性的实施1. 身为管理者的销售经理，应有指导、培育部属的强烈观念。2. 应订定全体的 ( 部门 ) 、个别的 ( 各人 ) 教育计划、指导计划，据以培育、指导部属。3. 培育一个人，需要长久的时间，万不可期望速成，故需有耐性，继续不断地努力。( 二) 选定指导的方法1. 教育、指导方法分为集体指导与个别指导，又分为会义式的、讨论式的、OJT(经由实务、工作来学习 ) ，Role Playing(让职员假扮某种职位，以培养办事能力) 等。2. 对教育对象、教育内容、预算、时间、设备等作综合性的判断后，再选择最理想的教育方法。( 三) 重视个别教育1. 身为主管者，应特别注重个别教育。2. 个别教育、指导最好由经理、科长亲自作，同时，也要让部属的直接上司实施。3. 评价教育、指导的效果。□ 与上司关系的注意事项( 一) 把握上司的方针1. 销售经理的上司是高阶层人士，故需要正确地把握其上司的方针与想法。2. 若对上司的方针不了解，便要主动地请示。( 二) 指示与命令的接受法1. 接受时，需求明确，若有不明了处，应以礼貌的态度请示。2. 要以愉快、热心、诚恳的表现、态度接受。欢迎阅读3. 重要的事要记录在备忘录里。( 三) 报告、联络的要诀1. 需依规定实行报告、联络。2. 报告时，应先提出结论；其经过的说明，要配合上司的询问及时间的限制。3. 书面报告应站在审阅者的立场来实施。( 四) 告诫、责备的接受法1. 对告诫、责备应虚心地接受，绝对不可当场辩解。2. 若上司的告诫有明显的错误，应另外找时机，委婉地说明。销售经理本身若能恰当地实行上述各点，对部属亦能保持上司应有的正确态度。□ 与其他部门的联络与协调( 一) 特别重要的联络、协商下列情况的联络、协商特别重要。1. 销售业务内容特别复杂或重要的案件。2. 销售业务需要和其他部门共同协调处理时。3. 互相间存在着误会或双方步调不一致时。4. 案件的处理，对其他部门有很深的关连性时。( 二) 联络、协调方法1. 利用会议应视案件的重要性，经常召开。2. 利用电话、文书等案件的内容特别重要时，经常使用电话、文书等。3. 应采取主动的态度主动作访问、或接受对方的访问。( 三) 应采取主动的态度欢迎阅读1. 不可嫌麻烦，应主动与其他部门联络、洽商。2. 不要存着 "对方应该会与我联络 " 的观念。□ 销售业务的改善与合理化( 一) 销...
