—1—第 六 章商 务 礼 仪 常 识6.1 商 务 礼 仪 基 本 原 则一 般 遵 守 以 下 两 项 原 则 ：(1) 微 笑 — — 人 生 的 无 价 之 宝微 笑 礼 仪 已 成 为 社 会 竞 争 的 有 效 手 段 ， 这 既 是 社 会 文 明 进 步 的 体 现 ，又 反 映 了 在 当 今 社 会 竞 争 加 剧 、 人 的 生 活 节 奏 紧 张 的 状 况 下 ， 人 类 更 加 需要 用 笑 容 来 点 缀 生 活 的 现 实 。(2) 相 互 尊 重 — — 最 基 本 却 也 最 重 要在 与 人 交 往 的 过 程 中 ， 不 要 一 味 地 要 求 对 方 怎 么 样 ， 而 应 该 退 一 步 想一 想 自 己 为 对 方 做 了 什 么 。尊 重 对 方 就 应 该 体 现 在 你 的 一 举 一 动 中 ，哪 怕 一 句 话 ，只 要 是 诚 挚 的 ，也 就 是 最 人 性 的 。比 如 敲 门 ，是 有 讲 究 的 ：敲 一 声 ，代 表 试 探 ; 敲 二 声 ，代表 等 待 对 方 应 答 ; 敲 三 声 ，代 表 询 问 。而 在 现 实 生 活 中 ，有 八 成 以 上 的 人 却不 知 道 如 何 敲 门 。6.2 基 本 礼 仪 常 识网 上 盛 传 一 句 话 ， 说 大 款 和 贵 族 最 直 接 的 区 别 形 式 就 是 礼 仪 。6.2.1 仪 表 篇6.2.1.1仪 态 — — 展 示 您 的 教 养仪 态 ， 指 人 的 姿 态 、 举 止 和 风 度 ， 即 一 个 人 的 表 情 、 行 为 、 动 作 ， 也包 括 人 的 体 态 语 。 它 反 映 一 个 人 的 性 格 、 心 理 、 感 情 、 素 养 和 气 质 。 个 人的 礼 仪 修 养 正 是 通 过 一 举 一 动 表 现 出 来 的 。讲 究 个 人 卫 生 、 保 持 衣 着 整 洁 是 仪 表 美 的 最 基 本 要 求 。不 盲 目 追 赶 潮 流 ， 注 意 得 体 和 谐 ， 做 到 装 扮 适 宜 ， 举 止 大 方 ， 态 度 亲切 。—2—6.2.1.2仪 容 — — 淡 妆 浓 抹 要 相 宜男 士 要 注 意 细 部 的 整 洁 ， 如 眼 部 、 鼻 腔 、 口 腔 、 胡 须 、 指 甲 等 。 在 某些 场 合 ， 适 当 的...
