精品文档精品文档商务礼仪试题一．选择题1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A. 交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C. 平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2. 片使用中的三不准是指（ABD ）A. 名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。C .不用特殊材质负制做名片。D. 名片不印多个联系方式。3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A. 主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A. 先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；C. 先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A .商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D. 商用名片通常只能提供三种联络方式?联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6. 以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A. 通话内容： 语言、信息等内容； B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A. 为了不影响他人， 不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。8. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ）A. 星期一早上 10:00 以前的时段； B.周末的 16:00 以后时段；C.对方休假时段； D.平常 22:00-6:00 这个时段。精品文档精品文档9. 在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD ）A. 不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听10. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A. 提高个人素质；C. 便于理解应用；C. 有利于交往应酬；D. 维护企业形象。11. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A. 符合身份，以少为佳； B.同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。12. 对于汽车上座描述正确的...
