1 善待离职员工与跨国公司相比较，国内企业仍局限于传统的人力资源管理流程，更喜欢将注意力与激励手段倾注在现有和潜在员工身上，却忽视了企业的离职员工，不重视对离职员工的管理。多数大企业具有一套比较完备而职业化的“新员工入职及培训流程管理”，但极少有企业对离职员工同样具有良好、完备的管理。美国《财富》杂志曾研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的 1.5 倍，而如果离开的是管理人员则代价更高。随着企业内“目标理念”的兴起，企业间的人员流动变得前所未有的容易，但吸引优秀员工却日益困难，故加强离职员工管理逐渐成为人力资源管理的重点。离职员工不但能继续为企业创造财富，而且在树立企业形象、宣扬企业理念上也能发挥积极作用。因此通过加强、改善离职员工的管理来提高人力资源管理整体绩效是现代企业人力资源经理面临的重要课题。一、离职员工的价值分析通常按照离职原因的不同可将离职员工分为两类：一是被动离职者（因不具有潜在价值而被企业淘汰的员工）；二是主动离职者（企业意图挽留，但因其自身需求无法得到满足而离职的员工）。本文主要是对主动离职者进行深入分析。现在越来越多的企业已经认识到，离职员工会在很多方面给企业带来利益，不要“人走茶就凉”。离职员工对于企业来说仍是宝贵财富，其价值主要体现在以下几个方面：1、离职员工可为企业提出客观而中肯的意见，促使企业对管理中存在问题的反思。员工离职或多或少凸显了企业中存在的一些问题。通过与离职员工交谈了解离职原因，可发现企业中现有的不足。而且由于员工已经或即将离职，只有他们2 才能够直言不讳的对企业内部管理、企业文化、企业战略、工作环境和职位评价及其他一些管理问题在摆脱主观意识站在第三者的立场上提出客观、公正和大胆的评价及合理化建议。企业可根据实际状况对存在的不足加以改进，防止类似情形的继续出现，防患于未然，这是提高企业竞争能力的机会。2、返聘离职员工可以降低企业的成本和费用。一些企业往往有意识地避免雇用以前曾在本企业工作过的人。实际上，这样做是缺乏远见的：雇用一位离职员工所花费的成本往往只是招聘一名新人所需费用的一半；另外，一旦离职员工被返聘后，为企业效力的时间会比新人更长，回到自己熟悉的环境，由于对人员、业务流程、管理方式和企业文化非常了解，返聘员工可以很快融入原有的文化，进入发挥自己才能的工作状态，避免了新人进入后从不...
