下载后可任意编辑客服部月度工作总结报告与客服部门个人工作总结汇编客服部月度工作总结报告x 月份 5 项工作计划完成情况：1、 督导团购、黄页、宽带“跨越万户县”业务进展。 截止 9 月25 日，共完成邮政局、安家财政所、商务局、海 岚数控累计 178 部，完成团购预算 68%;黄页签约 5000 元;完 成宽带跨越进展业务量 574 部，各分局、网点的接入点下沉工程正在陆续开通，预算 10 月、11 月份将形成宽带进展高潮。2、 全面开展本地畅打签约，移动客户存量维系保有工作 计划完成。本月累计签约本地畅打套餐 1300 余户，极大地稳定了用户，移动用户快速下滑的局面得到初步遏止。3、启动“渠道季”网点营业门面及互联网手机卖场装 修，卖场已于 9 月 25 日开业、乡镇网点营业门面协议已签订。4、收集竞争商情信息，开展 157 话务回流策反工作。本期商情信息：通过广泛地在城区人流集中区开展路演 活动，具体营销政策为：用户缴 300 元购手机，送 200 元话费 (80 元立即到帐，120 元分 12 个月到帐)，送自行车一辆，套餐任选，被叫免费，无保底，用户不选择来电显示则不收 钱。5、农村分局营销工作。 开展了农村分局手机进村组规模推动，烟信通营销共分 5 个小组，截止 9 月 25 日净增烟信通手机 195 部6、农村刷墙广告 25 块估计在本月底可全部完成。7、迎接市公司楚总一行到郧西公司调研手机规模进展的 问题，到土门、香口网点现场观看了解情况，召开前端、部 分分局负责人座谈会，增强业务进展的信心。第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑8、到上津分局、土门分局、观音分局检查手机规模进展 落实情况、营业厅宣传落实情况，总体情况比 7 月初有较大 改善，横幅悬挂已到位。9、对营业班业务办理原始工单、装机线位问题进行了调 查并通报考核。10.行风评议相关事项落实准备。10 月份工作计划：1、接应全市“大战一百天 打好五大仗 规模大进展”集中营销活动。2、拓展空中充值站点，落实农村渠道“1+N”、“一村一 店”规划建设。3、优化调整全业务佣金体系。4、落实行风评议相关工作，提升营业厅服务水平。5、做好三季度各项营销活动的考核兑现工作，督导国 庆期间业务营销。第 2 页 共 5 页下载后可任意编辑客服部门个人工作总结在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。xx 年...
