下载后可任意编辑工作总结大全网(多篇范文)与工作总结字数(多篇范文)汇编工作总结大全网XX 年工作总结及 XX 年工作思路第一部分 工作总结XX 年，固网中心在公司和部门领导支持下，以宽带业务为中心，着力于提升宽带业务的效益，兼顾进展宽带增值业务。通过一年的努力，取得了一定的成绩。现将年度具体工作总结如下：一、总体进展情况XX 年 1-11 月固网中心累计完成通信服务收入 18813 万元，完成全年预算 100%，同比增长 15.4%；宽带收入累计完成 7650 万元，完成预算的 103%，同比增长 32%。二、经营工作回顾1、以开展季度促销为主，节点促销为辅，形成用户的快速增长。（1）全年利用中国传统节假日时机，开展阶段性宽带促销活动；尤其在春节后民工返温及学生暑假两个阶段，屡创宽带新装量新高，三月份达到 8037 线。（2）结合宽带社区路演活动，持续开展低配区域宽带促销，提升资源利用率和宽带产量。2、通过提速提价策略，坚持有效益的进展。围绕宽带有效益进展这一基本点，固网中心一方面通过在不同速率、不同包周期用户促销政策的倾斜，积极引导用户在新装上安装高速率套餐、续费上进行提速，宽带新装和在网用户 arpu 值稳步提升。另一方面在新装工料费的减免上严格执行“不减收”促销原则。3、扩大受理面，提升宽带业务受理量第 1 页 共 32 页下载后可任意编辑（1）通过便利店建设专项工作的实施，与物业、电脑店、保安亭、社区便利店合作，大力进展社区宽带业务受理点，确保有(请你支持：)网络覆盖区域就有受理渠道覆盖。同时坚持网格阵地宣传落地建设，确保有网络覆盖区域至少有一种物料传递宽带当期促销信息。（2）推行宽带“先装后付”电话报装流程，进一步扩大宽带受理渠道，提升装机效率。4、加大信息系统支撑力度，加强营销过程把控。（1）为加强销售过程把控和销售过程数据分析，5 月份自行开发推出《温州联通续费管理系统》，10 月份信息化部推出《温州联通销售过程控制系统》。（2）结合先装后付流程，推出《宽带受理登记系统》。5、创新业务营销模式，推动融合业务的进展以宽带业务为核心，加大“宽带+手机”、“宽带+固话”、“宽带＋增值”捆绑营销力度。4 月份起，开展持续 8 个月的“装宽带送居家礼包”促销活动；10 月起，开展“装宽带存送手机”活动；全年持续开展“每月赠送 6 元套餐”固话与宽带捆绑营销，提升合装率；同时通过宽带数字家庭、家庭网关等政策的推广，大大提高用户增值应...
