开发区行政服务中心XX年度工作思路20XX年，区行政服务中心以党的十八大、十八届四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕中央、省、市、区全面深化改革的工作部署，进一步深化行政审批制度改革、优化审批环境，努力实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”目标。一、坚持深化落实，推动政府职能新转变1.完善行政审批常态化管理。建立健全审批事项动态调整机制，提升**政务服务网**权力平台功能，着力提高服务效能。做好行政审批事项的取消调整和下放事项的承接落实工作，确保事项清理常态化。继续深化行政审批“两集中、两到位”工作，围绕省、市政府提出的“事项进驻率95%、受理办结率90%”的审批集中办理目标，进一步深化行政审批职能归并改革，健全完善职能部门批管分离体制，建立健全审批责任制度，切实规范落实集中审批办理机制。落实“行政审批一体化改革”，根据省市行政审批制度改革的要求，全面落实市、县（区）同权改革工作，重点做好省、市级审批事项下放后的承接工作，对部分审批事项不多的部门实行综合窗口进驻中心模式，着力提高服务效能。2.推进“最多跑一次”改革。一是梳理公布“最多跑一次”审批事项目录。按照省政府关于“最多跑一次”事项的界定标准，分类分阶段梳理出事项清单，并分批次向社会公布。二是推广审批办理结果快递送达服务机制，让群众真正体验足不出户便能办理证照的便民服务。三是优化“**审批服务微大厅”，构建“智慧型”行政服务中心。要从企业和群众的需求出发，着力完善微信平台，逐渐增加更多的服务功能，充分利用线上线下的互动模式，打造一个面向服务对象的信息“百事通”，通过“微服务”做足“大文章”。3.延伸政务服务触角。配合区编办、区电子政务办等部门将**政务服务网**平台、公共服务事项由区级向街道、村（社区）延伸，建立各街道便民服务中心网上服务大厅。督促各审批部门编制公共服务事项办理流程、办理指南等，促进公共服第1页共3页务事项办理规范有序。完善三级服务体系建设。强化对街道便民服务中心的工作指导、管理考核和监督检查，并督促街道做好村（社区）便民服务业务指导，加强纳入村（社区）便民服务中心服务事项的工作衔接，做好纳入村（社区）的公共服务和社会管理事项的落实工作。二、优化项目服务，促进审批速度再提升1.继续简化优化项目审批流程。制定“零土地”技改项目审批实施办法，探索“承诺备案制”基本建设项目审批的新办法新方式，继续实行“模拟审批、交叉审批、联合验收、容缺审批”，对基本建设项目开工审批流程进行再造，使审批效率再提高20%。年内实现全区所有投资项目网上审批和审批备案。2.不断推进企业优质服务举措。以“招商引资年、企业服务年”建设为契机，进一步加强部门审批信息共享和业务协同。在推进行政审批服务“一张网”基础上，进一步完善项目网上“审批数据包”功能，对跨部门的重复审批材料以数据包的形式实行共享，实现基本建设项目开工审批全流程不重复提交申报材料，继续完善项目代办机制。加强代办员队伍建设，提高代办员业务素质，充实区代办中心力量，完善区、街道两级代办体系，制订出台区代办工作的考核意见。3.规范网上中介超市运行。制定涉及基本建设项目审批中介的管理办法，督促各审批部门强化对进驻中介机构的考核评比，促进“网上中介超市”规范运转，逐步提高中介机构服务效率和质量，促进项目审批提速。三、加强自身建设，展现窗口服务新形象1.加强学习教育，持之以恒抓好队伍建设。认真学习贯彻党的十八大、十八届五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，坚持社会主义核心价值体系，深入开展思想教育、法制教育、廉洁自律教育和社会公德、职业道德教育，强化干部担当意识、进取意识和责任意识，努力锻造行政审批服务系统的“四铁”干部。2.强化窗口管理，树立全区服务行业标杆。出台窗口工作人员管理办法，对窗口工作人员设置准入要求，规范上岗、调第2页共3页离程序，不断优化队伍结构，提升人员素质。完善窗口预警工作机制，对可能出现的隐患做到早发现、早防范、早处置，力争在苗头阶段就予以化解。加强日常巡查与专项...
