第三单元 第八课经营者消费者 为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的人。 为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。生产可乐批发购买并消费零售 消费者在生产过程中充当了什么角色？ 为什么要保护消费者的权利？（提示：从经营者、市场秩序、社会生产等角度思考。）知 情 权公平交易权求 偿 权安 全 权自主选择权维护尊严权依法结社权获得教育权监 督 权 2002 年 8 月 1 日晚，中央电视台《夕阳红》栏目的女主持人沈旭华和朋友相约在浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。沈旭华订了 12 号包间，该房间在二楼，邻近消防通道。当大家落座正要点菜之际，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处的木制消防通道门旁，后不见踪影。经寻找，发现沈旭华坠落楼下，经抢救无效身亡。经北京市公安局鉴定为高坠死亡。 某日，袁某到百货商场买收放机。他想买一个功能全质量好的，但又不太懂这方面的知识，于是就请售货员推荐一下。售货员热情地拿出某牌收放机，说这种收放机功能全音质好，价钱还不高，买的人很多。袁某信以为真，没有认真检查便付款买了一台这种收放机。回到家中，袁某的儿子根据说明书的介绍开始用该收放机学习英语。 使用中发现，该收放机缺少自动倒带功能，而且有个按钮刚用上一天就已不太灵敏。袁某赶到百货商场，找到那位售货员要求退货。售货员往墙上一指说：“你看，我们商场贴着告示，上面写着‘商品售出，概不退换’。我没法给你退货！” 2000 年 4 月 22 日、 4 月 28 日及 5月 1 日，某咨询公司市场女主管高彬想进入敦煌公司开办的“ The Den” 酒吧消费。但是该酒吧的工作人员对她说： “你面容不太好，我们害怕你进去了影响店中生意。”因此拒绝其入内。 去年，宁波市物价部门接到群众举报：市区某大超市在一批北极甜虾销售过程中，卖场内商品标价为每公斤 24 元，但在电脑收费处向消费者的实际收费价却为 32 元每公斤；另外，该超市还在销售一批 250 克装的旺达烤鱼片时，卖场内标价 12.90 元每袋，而实际销售价却为 17.50 元每袋。 质量“很好”的收录机消费者坠楼死亡“ 丑女”难进酒吧超市价格陷阱 情景一 情景二 情景三 情景四 侵害的消费者权利权利解决争议的办法办法过错方应承担的责任责任受侵害的权利： 情景一 消费者坠楼死亡《消法》第七条解决争议的办法：过错方的责任： 赔偿损失 （民事责任）安全权 ---- ...
