景区管理服务中心工作总结及明年工作计划 2018 年是 xx 景区 4a 评定性复核关键性一年，我中心按照区委、区政府“四区发展”战略要求，深入贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕顺利通过国家 4a 级景区评定性复核的目标，以提档升级基础设施、推进重点项目建设、强化景区管理能力、打造老街旅游品牌为重点，争优创先、主动作为。共接待游客176 万人次，同比去年增长 12.4%，实现旅游收入 8000 万元左右。今年以来，我中心各项工作均取得一定成绩，相继荣获 XX省“旅游百佳”单位、XX 市内部安全保卫先进集体、2017 年平安景区创建示范单位等荣誉称号，现将 xx 管理服务中心 2018年工作总结和 2019 年主要工作思路报告如下： 一、2018 年主要工作完成情况 （一）4a 复核整改工作全面落实。为顺利通过国家 4a 级景区复核检查，今年 3 月份以来，我中心严格对照复核标准，挂图作战、争先创优，从景区硬软件两方面对景区进行提档升级。硬件上，以全面提升景区五大方面基础性服务设施为重点：一是升级改造景区内部及周边所有旅游厕所。增加 3a 级厕所 3 个、智慧型厕所 1 个。新修厕所内设有及时公布环境温、湿度、如厕人数和状况、空余厕位等信息的数字系统，同时还播放优美背景音乐，提供蹲位 sos 紧急呼救服务，为广大游客全方位提供了温馨、舒适、安全的如厕环境；二是改建停车场 4 个，全部实行智慧化管理，并实时与 XX 市交管平台联网，方便远程知晓老街车位信息，极大提高游客出行效率；三是重新布局老街游客中心和票务中心。新增设游客服务驿站，内部现代化设施齐全，使游客在 xx 游客中心有全新体验，感受在老街老房子里的温馨服务；四是全面改善街区内景观环境。统一街区内旅游标识系统，修缮景区内的休憩区，增设休闲座椅、苑圃小品等基础设施，努力打造一步一品，一品一景的舒适、美丽的景区环境。五是建设智慧景区，打造智慧平台。以更新户外大型电子屏两个、完善监控系统、增设机房及指挥中心、建立大数据平台等为抓手进行智慧化管理，实现老街及周边范围内全景监控，实时公布在园人数、舒适度指数、活动公告、天气环境检第 1 页 共 6 页测等指标，同时对客流、舆情监控等进行科学分析，确保实时掌握景区情况，提高老街安全管理水平。设立指挥调度中心，建成 55 寸、能自由切换 12 路信号源同步输入的液晶电视墙，极大方便景区指挥调度。软件上，重新量身定制了更能展现老街精神风貌的工...
