展厅工作整改计划 一、展车及办公区域卫生现状： 1、展厅内展车清洁不够，经常会出现有领导督促一个样，没有监管又是一个样。 2、销售部办公室常常是前脚打扫完，后脚就乱了，没有保持及维护性。 3、展厅内环境卫生方面：客户洽谈区，每天清晨做的很干净，但是在来了客户之 后，保持不到一到二次。 二、销售人员的工作状态 1、展厅销售是一种持续的工作，那么就需在销售人员必须以一种持续的工作热情 及工作态度来对待，但销售部人员目前最缺的就是这些，工作态度散漫，常常要部门经理在后面催一催，骂一骂，事情才能按时去做，这样非常被动，管理人员觉得累，下面销售顾问也觉得烦。 2、大家都知道所谓销售顾问这个称呼，并不是简简单单的仅仅是将商品销售出去 就可以的，这其间我们扮演的角色不仅仅是业务员，更是顾客的参考师，用引导者，那么对我们的销售人员的要求就是相当的高，除了必须的汽车专业知识外，更需要是一些综合知识，比如，其它竞品知识、一些必不可少的社会知识，还需要销售顾问的耐心，真心，决心，恒心，包括在处理争议或困难时候的独立性，这些也是我们销售人员平日所缺乏的，在销售过程中，能动性差，遇到问题不能举一反三，很少主动去想可以通过某种方法或途径将自己的销售业绩做的更好，怎样与基盘客户沟通会将客户满意度提升到一个高度，继而最终的目地让他们为自己介绍更多的潜在客户。 三、执行力与责任心 1、在日常的行为规范中，做的最差的就是执行力与其责任心，常常一件事情，明 明已经安排很多次，总是拖拉很久，或是草草了事。 第 1 页 共 9 页 2、主人翁的意识弱，在工作中，有很多事情，完全可以顺手而为之的，但是常常 有些人会熟视无睹，非要你多喊上几嗓子才行。 关于以上问题计划从以下方面改进： 一、展厅及办公区域卫生： 1、制定详细的区域划分并标注到个人，责任到个人，这点，已经有本可据，只是 在制度的惩罚实施上，要在工作中加强，并有实施结果，另外，按照时间节点检查，将必须是每日工作的一部分，便之销售顾问将它习以为常。 2、试乘试驾车的卫生一直是弱项，做的不好，之前常常有销售实习生来完成，但 是实习生的去留不稳定，所以，情况时好时坏，现在我想，我们的销售团队已经分为 ab 组，那么，能否这项工作由 ab 组，分别轮流来做呢。 3、办会室的卫生，主要是个人保持差，那么，清晨当班人员值日后，个人卫生再 次乱丢乱放的，将由其个人负责打扫一周...
