年度管理评审会议发言稿 一、质量管理评审依据材料 1、年度质量管理体系内部审核报告。 2、用户申诉和质量事故分析结果。 3、比对和能力验证结果。 4、内部检测能力抽查结果。 5、机构、人员、设备、任务的变化情况。 6、收集的顾客满意信息情况。 7、现场服务报告。 8、质量监督员日常监督报告。 9、上年度质量管理评审意见的跟踪措施。 10、各部门对质量管理体系改进建议。 二、本年度内部质量管理审核情况 1、本次内部质量管理审核未发现严重不合格项，发现的一般不合格项**项，这些不合格项是比较分散的、非系统的，或者是偶然发生的，对质量管理体系过程的有效性不构成严重的影响，经过各部门分析不合格原因，采取纠正和纠正措施并予以实施是可以关闭的。 2、我院已建立的计量质量管理体系符合《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》（等效采用 iso/iec导则 25）标准要求，质量管理体系的运行是有效的，其质量管理体系的可操作性与我院的实际是适宜的。 3、对体系要素--记录，应加强控制管理。 质量负责人年度管理评审会议发言稿 ******** 4、仪器设备要加大控制管理力度。 具体见年度内部审核报告。 三、用户申诉和质量事故分析情况 质量管理体系运行 1 年来，未接到 1 宗用户的书面投诉，亦未发生过 1 宗质量事故，客户对我们的质量和服务较满意。 未有书面投诉，并不表明客户对我们工作 100%满意，需要我们各个职能部门通过各个渠道多方面进行收集，以便我们充第 1 页 共 5 页分了解客户的需求，改进我院的质量管理水平。 四、比对和能力验证情况 本年度未有参加实验室能力验证。 五、内部检测能力抽查情况 本年度暂未有内部检测能力抽查计划。 六、机构、人员、设备、任务的变化情况 未有变动。 七、收集的顾客满意信息情况 根据“工程质量信息反馈表（e063）”收集回来的各类工程项目信息情况分析，至 9 月 28 月，共有岩土工程勘察、桩基检测 94 项，经统计共有 564 个小项，其中：很满意 31 个、满意 476 个、基本满意 57 个、不满意 0 个。满意以上占 507 个，客户满意率 89.9%；基本满意以上占 564 个，客户基本满意率100%；未有不满意情形发生。 质量负责人年度管理评审会议发言稿 ********工程质量信息主要体现在：工作进度、现场文明施工、现场安全生产、质量情况、成品的包装、交付后服务、外包方费用支付情况等七个方面，从统计资料看，客...
