电信家人部主任竞聘演讲稿 各位领导： 大家好： 我叫 xx，现年 32，**邮电大学工商管理学历.我于 97 年参加工作.现任公客一部负责人.本次申报的是家人部经理职务.**年度，在分公司领导的带领和支持下，我带领公客一部很好的完成了分公司下达的各项指标，其中完成宽带任务 1686 部，市话 1532 部，在发展传统业务的同时也把非话音业务作为工作重点，通过电话和上门等营销方式对不同目标客户群采取多种形式的针对性营销，截止**年 12 月来显渗透率达到 74.49%，同比增长 13.21%.彩铃本年净增 7255 部，在 10 月份收缴欠费的专项工作中我们根据分公司要求，制定了详细的进度表，结合外呼，上门催缴等方法，以一天为一个波次，当日晚统计当日收欠情况，于第二天早班前更新欠费派单二次派单收缴。通过有效管控较好的完成分公司下达的指标。另外我们又制定了严格的欠费考核办法，截止 12 月底新增 3 个月欠费控制在 0.61%.对于县分公司下达的其他阶段性工作，我们都能保质保量的完成，如iptv 和诚信通。 下面谈一下我的工作思路. 首先要强化管理工作，我的管理理念是以人为本，人性化，精确化管理; 一、结合家人部职责，制定相关制度.1、加强劳动纪律。坚持晨会和点名制度，统一人员思想，以了解和爱护员工为主要管理模式，营造团结和谐的工作气氛，最大可能调动其工作热情。 2、加强培训制度：着力人员综合素质提升，营销人员服务水平与营销技巧也是做好营销工作的重点，提高营销技能的唯一途径就是培训.把“服务创造价值，服务赢的市场”的思想根植于员工的头脑中，加强对员工的服务意识与营销技能教育，使员工熟练掌握了各项业务技能，提高处理市场变化的技巧及现场应变能力，使服务质量与营销技能全面提升.3、完善绩效考核制度：充分发挥绩效考核的导向和杠杆作用，从加强管理，第 1 页 共 4 页提高业绩出发.在客观评定的基础上，结合奖惩措施，起到激励先进，鞭策后进的作用。 二、迅速完成渠道整合：明确人员职能，转变营销服务模式，转变营业厅、10000 职能，建立营服合一模式，落实电话营销： 1、加强渠道间、渠道内的有效协同和引导，建立面向家庭个人客户纵向一体化的有机营销服务体系。 2、营业厅由缴费、业务受理咨询向品牌及应用、重点产品的演示体验、针对性主动营销、引导用户使用电子渠道转变； 3、营销模式由社区经理直线营销向以 10000 号外呼营销转变，建立 10000 号营服合一模式； 4、...
