进一步改善医疗服务行动计划实施方案 进一步改善医疗服务行动计划 实施方案 为贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》，不断加强医疗服务管理、持续改进医疗质量，为人民群众提供优质医疗服务，结合我省实际，特制定本行动方案
一、指导思想 和总体要求 坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑等措施，适应人民群众医疗服务需求，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的优质医疗服务
二、工作目标 自 2015—2017 年，用 3 年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐
三、基本原则 （一）以质量为核心
始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，认真贯彻落实医疗质量安全管理的核心制度和基本规范，加强质量管理与控制，确保患者医疗安全
（二）以问题为导向
认真梳理、分析医疗服务中群众反映强烈的突出问题，细化分解整改任务，有针对性地进行整改，持续改进医疗服务
（三）以病人为中心
一切从病人的需求出发，进一步端正服务理念，改造优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施，体现人文关怀，切实改善群众看病就医体验
四、实施范围 全省各级各类医疗机构
五、工作内容 （一）加强核心制度落实，持续改进医疗质量
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健全医疗质量控制体系
发挥医疗质量控制中心对各级各类医疗机构质量控制与管理作用，促进医疗质量管理和评价的规范化和同质化
至 2017 年，市级建设覆盖内科、外科、妇产科、儿科等不少于 2o 个常见专业的市级医疗质量控制中心，县级建设覆盖内科、外科、妇产科、儿科等不少于 10 个常见专业的县级医疗质量控制中心
