十四课 品质 : 市场的通行证教学目标：1 、什么是品质？2 、品质在市场经济中的作用。3 、诚信在市场经济中的重要性。 1 、什么是品质？⑴竞争力是企业经营命脉之所在。企业产品的竞争力若不强将会有什么结果？• 品质就是产品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性和使用寿命等。• 企业产品在市场上就无法面对挑战，难于赢得市场，就会面临生存的危机。 ⑵ 决定一个企业产品竞争力因素有 : ⑴ 产品的质量宣传力度 ⑵服务态度 ⑶内部的管理 ⑷价格 ⑸宣传力度等。 其中哪个因素最重要？为什么 ? 对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 ⑶ 有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌，提高市场占有率，来拓展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？• 是行不通的。这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题——产品的质量。没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。 2 、品质在市场经济中有什么作用？ ⑴ 品质是市场竞争力的第一杆。 ⑵ 品质是拓展市场的关键。 办好超市的四个因素：①质量②价格③购物环境④服务态度哪一个因素是最重要的？为什么？ 同仁堂靠什么赢得了国药第一品牌？ 2007 年中国十大最具价值品牌 • 1 海尔 Haier( 世界名牌 , 中国名牌）• 2 联想 • 3 中国移动• 4 百度 Baidu( 中国市场占有率最大的搜索）• 5 腾讯 QQ( 中国市场占有率最大的即时通讯 ) • 6 青岛啤酒 • 7 格力 • 8 五粮液 • 9 茅台 ( 国家名酒 ,) • 10 美的 • 1993 年，海尔品牌成为首批中国驰名商标； 2005 年，海尔品牌价值高达 702 亿元。海尔品牌始终坚持三高原则：高质量 、高服务 、高要求 。自 2002 年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 16 个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌， 2005 年 8 月 30 日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市...
