维护消费者权益 第一组 : 粽 子 参考信息• 一般情况下，粽叶采摘后，要经过保存、运输等环节，粽子销售前还需要高温蒸煮，因此粽叶的颜色不可能长时间保持鲜绿的颜色
为了有个好“卖相”，一些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜等保鲜剂，让发黄的粽叶返青，建议消费者尽量别选太绿的粽叶
知识竞赛 (1)• 12315• 12358• 12365• 价格投诉热线• 消费维权投诉热线• 产品质量监督热线 知识竞赛 (2)• 我国专门保护消费者权益的法律是什么
其中明确规定了消费者享有哪些权利
《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了消费者的九项权利：１、安全权２、知情权３、自主选择权４、公平交易权５、依法求偿权６、结社权７、获得教育权８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９、监督权 知识竞赛 (3)• 消费者在购物时为什么要索取发票
首先做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等
其次做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制
知识竞赛 (4)• 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题 , 投诉时该注意些什么
１、投诉时要心平气和、有条有理；２、带上相关的发票和其他证据；３、不要夸大自己所受的侵害；４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度
《倒霉的“上帝”》•“ 清仓大甩卖，耐克仅售 198 元” •“ 一旦试穿，必须购买” •只要 58 元
• “ 耐克” ＶＳ“耐客”
面对这种情况，小华可以通过哪些途径加以解决
•与经营者协商和解 •请求消协调解•向有关行政部门申诉请求处理•根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁•向人民法院提起诉讼
2 元的官司，到底值不值
元的官司，到底值不值
为什么为什么
• 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被
