第 16 课 消费者的合法权益受法律保护一 消费者的合法权益小诗赏析 倒霉的“上帝”倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。感悟小诗 : 谈谈保护消费者权益的重要性？ 1962 年 3 月 15 日，美国总统肯尼迪向国会提出了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，从法律角度首次提出著名的消费者四项权利，即有权获得安全保障 , 有权获得正确资料，有权自由决定选择，有权提出消费意见。此后，一些国家和地区纷纷制定有关保护消费者的法律。 1985 年 4 月 9 日，联合国通过的《保护消费者准则》，对上述消费者的基本权利作了确认，敦促各国政府维护消费者的权利。知识链接我国法律规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利、监督权。思考：图中消费者什么权利受到了侵犯？ 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利安全权请说出这一标志的内涵！ 王先生到某大酒楼用餐时，酒楼向他额外收取 100 元开瓶费。讨 论：酒店收取开瓶费该不该？ 此行为侵犯了消费者的什么权利？知情权 消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。公平交易权获得质量保障、价格合理、计量正确。拒绝强制交易行为。 列举生活中侵犯消费者公平交易权的例子。要求： 分组：前后 4 人一组 专人记录并选派代表发言 时间： 3 分钟求偿权人身受到损害财产受到损害依法获得赔偿获得赔偿的范围 医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等。造成受害人死亡的，可以索赔丧葬费、死亡者生前抚养的人的必要的生活费等。财产受到损失，消费者可以要求生产者或经营者修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿损失。消费者享有的其他权利• 自主选择权• 结社权• 获取知识权• 监督权• 尊重权 消费者李某邀请两位朋友到一家餐馆聚会。当他们饭后结帐时，不由得大吃一惊。普通的一顿饭竟要价 3...
