两方案一计划执行情况报告 “两书”总体执行情况报告 XX 市房产管理局： 我公司为了维护住房消费者的合法权益，加强商品房住宅售后服务管理，在我公司已交付使用的东方首府 一、二期工程中根据《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《商品住宅质量保证书和使用说明书制度的通知》等法律法规，编制了《商品住宅质量保证书》、《商品住宅使用说明书》（以下简称“两书”）。“两书”的总体执行情况报告如下： 1、我公司在商品房交付使用前，根据法律法规，准确、详尽的制定了《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。明确了商品住宅的保修范围与保修期限、保修办法、保修处理等相关办法。在《商品住宅使用说明书》内容中，详细说明了商品房的住宅概况、建筑物结构类型、住宅设施、小区配套设施、住宅节能措施。 2、我公司在商品房交付使用时，向商品房买受人及委托的物业公司提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》各一份，并按要求报房管局主管部门备案。 3、我公司积极按照《商品住宅质量保证书》中的约定，由委托的物业公司对售出的商品房中出现的质量问题及时进行了登记、维修，保证商品房买受人的权益，提高客户满意度。 4、在商品房交付后，我公司及委托的物业公司多次向买受人书面及口头告知“两书”内容，让商品房的买受人按有关规定和要求正确的使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业 主的共同利益。 5、商品房使用过程中，我公司及物业公司共同协作、监督商品房买受人在使用和装修过程中不出现自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等行为，并对出现的违规行为进行及时制止，避免了给其他买受人造成损失。 6、我公司已交付的东方首府 第 1 页 共 2 页 一、二期工程“两书”的执行情况良好，目前未出现违反相关的法律法规的行为。 XX 市威望置业有限公司 2012 年 2 月 23 日第 2 页 共 2 页
