受控程度：秘密（GPI 指导文件）文件内容：程序文件、作业指导文件适用项目：北京世纪博雅花园开放单位： 深圳市大众物业管理公司 深圳市莲花物业管理公司（协标单位） 北京世纪博雅物业管理有限公司声明：本文件为发布单位的核心知识产权，未经许可不得翻印、传播；下属单位如需使用经本单位党委、总办批准方可
2004 年 6 月目 录一、物业部1
物业部工作职责 第 04 页2
物业部经理岗位职责 第 05 页3
物业主管岗位职责（对客服务组） 第 06 页4
物业部接待人员岗位职责 第 07 页5
相关工作程序及规定 P-01：办理车位租赁操作规程 第 08 页P-02：派工单操作规程 第 09 页P-03：客户钥匙领取操作规程 第 10 页P-04：办理房屋装修操作规程 第 11 页P-05：入住操作规程 第 13 页P-06：物业部工作项目、程序、标准与协作关系 第 15 页 P-07：物业部回访管理细则 第 16 页P-08：物业部管理规定 第 17 页二、工程部1
工程部经理岗位职责 第 18 页2
调度人员岗位职责 第 19 页3
工程部主管岗位职责 第 20 页4
营缮人员岗位职责 第 21 页5
空调维修工岗位职责 第 22 页6
维修水工岗位职责 第 23 页7
维修电工岗位职责 第 24 页8
值班电工岗位职责 第 25 页9
电梯维修工岗位职责 第 26 页10
水质化验员工岗位职责 第 27 页11
相关工作程序及表格E-01：新旧房屋接管验收标准 第 28 页E-02：入户维修工作程序 第 34 页E-03：空调故障工作程序 第 35 页E-04：消防泵操作程序 第 36 页E-05：喷淋泵操作程序 第 36 页E-06：卫星电视系统操作程序 第 37 页E-07：低压配电柜保养操作程序 第 37 页E-08：有线电视系统操作
