卓越绩效评价（2008） P1类目1 领导 120检查组织的高层领导者如何引领组织并保持组织可持续发展。也检查组织的治理以及组织如何确立它的道德的、法律的和社会的责任。条目1.1 高层领导 70高层领导者是如何领导的？说明高层领导者如何引领组织并保持组织可持续发展。说明高层领导者如何与员工沟通并鼓励高绩效。着重方面详细要求评价指引 “方法—展开—学习—整合”1.1a愿景和价值观(1) 高层领导者如何确立组织的愿景和价值观？高层领导者如何通过组织的领导系统将组织的愿景和价值观展开到全体员工、关键供应商和合作伙伴、顾客和其它利益相关者（适用时回答）？他们的个人行为是如何反映出其对组织价值观的承诺？愿景和价值观确立：高层领导依据公司总体的愿景、发展战略以及组织未来几年来的发展趋势，与组织各层级职员的充分讨论和沟通后，确定了海峡西岸物业管理综合实力前三甲的组织愿景，以及服务业主、报效社会为使命主导的价值观。组织的愿景和价值观的展开：在确定了组织的愿景和价值观后，高层领导者通过组织的领导系统，开展公司层级的培训、管理处层级的培训，例如入职培训、日常工作中的落实，以培训、沟通还有每个星期一早读诵读的形式，一级一级地将组织的愿景和价值观展开到全体员工，让组织的各级职员都能清楚组织的愿景和价值观；在与关键供应商和合作伙伴合作时，及时地将组织的愿景和价值观、组织所要达到的期望值和标准传递给对方，使其在达成组织的愿景和价值观时于组织能保持一致步调。个人行为对组织价值观的承诺：高层领导者以身作则、身体力行地参与到组织愿景和价值观的实现过程中，例如高层领导者在愿景和价值观确定之后，将其实现的过程分解到年度的绩效目标中，高层领导者始终时刻关注目标的实现过程，时常与组织的各级职员沟通实现目标的方式以及目标实现的进度，在遇到困难的时候适时予以指导和帮助，促成目标的实现。(2) 高层领导者如何身体力行地推动一种培育、要求和实现守法行为和道德行为的环境？遵纪守法环境培育： 高层领导倡导的遵纪守法、合法经营的守法行为，通过制定董事会禁令、与各级责任人签订授权书明确权利和责任等方式来约束和实现上述目的。在经营范围上，公司严格遵循守法经营，不超出物业管理为主业的经营范围；同时组织依法纳税，按时缴交各项税收。高层领导倡导公平公开公正、敬业、团结、诚信的道德行为，积极参与社会福利援助行动，例如主动带头参与及组织汶川地震灾区的捐...
