第一学期电子商务概论主讲人：电子商务改变了人们的生活方式。我们足不出户就可以悠然自得地在网上购物，也可以做到家事、国事、天下事事事清楚，甚至可以坐在家中聆听世界一流大学知名教授的精彩授课。新零售、无人超市这些词已经不再陌生，电子商务将人类过去的很多美好憧憬都变成了现实。网上银行、支付宝、微信钱包等多种支付形式的出现，大大改变了我们的消费和支付方式。出门不用带现金和银行卡，只需携带一部手机，就可以购物、乘坐交通工具、生活缴费等。新的支付方式已经得到全面普及。引例电子商务的形成与发展第一节目录Contents第一节商务与电子商务第二节电子商务的产生和发展第三节电子商务发展存在的问题商务与电子商务01 商务02 电子商务主要内容第一节 电子商务的基本概念和分类 1. 什么是商务对商务含义的解释，大致可归纳如下 :（ 1 ）现代商务主体的多元性，即包括一切以营利为目的的市场经济主体。商务主体涉及企业、政府部门（包括事业单位）、家庭和个人等。（ 2 ）现代商务的实质是商品交换，即通过买卖方式实现商品所有权转移的交换行为。（ 3 ）现代商务的对象或客体是所有的经济资源，包括各种有形商品和无形商品。（ 4 ）商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前和售后服务、客户关系、咨询服务等。商务：以营利为目的的市场经济主体，为实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。第一节 商务与电子商务第一节 电子商务的基本概念和分类 2. 什么是电子商务电子商务：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。狭义的电子商务（ Electronic Commerce ， EC ）：仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。 广义的电子商务（ Electronic Business ， EB ）：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（ Intranet ）、外联网（ Extranet ）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。第一节 商务与电子商务第一节 电子商务的基本概念和分类图 1.1 电子商务的业务组成企业资源计划（ Enterprise Resource Planning ， ERP ）管理信息系统（ Management Information System ， MIS ）客户关系管理（ Customer Relationship Management ， CRM ）供应...
