业 务 常 识一：各航空公司超值产品内容国航超级产品 ：J 舱订座，无论是否值机5%退票费，改期免费
座位间距更宽，享受130%积累里程
可以使用公务舱柜台办理手续，享受优先登机服务
客舱服务实行标准化的五个一, 即为超级经济舱旅客提供一块毛巾, 一条毛毯 , 一瓶饮用水 , 一份报纸 , 一份水果
另国航推出 P,A 舱是头等舱折扣舱,Z/D是公务舱的折扣舱，具体的优惠需要以当时查询为准东航超级产品 ：P 舱订座，享受头等舱待遇，退票20%手续费，出票以及改期都需要在航班起飞前3 天（不含航班当日） 《上航和东航签改退标准一样》上航超级产品：A舱订座，退票20%,提前 3 天出票， 1、不得自愿签转
2、可以同舱变更
3、在航班起飞前后，若更改至3 天（起飞前第0、1、2 天）之外的航班，在相应舱位开放的情况下，允许免费自愿变更
其余情况按照变更舱位流程办理（详见第4 点）
4、在航班起飞前后，允许变更舱位
具体流程为：退掉原航班原舱位机票），重新购买新航班外放舱位机票（原航班机票退票单必须附上新航班机票的票号及行程信息） , 免收退票费用
若新的客票为经济舱客票，旅客不再享受相应的头等舱服务
5 、在 EI 栏必须填写： “NON-END”川航超级产品：北京 - 成都航线 订座舱位为J 舱，退票 5%手续费，改期免费
该舱位的销售价格区间为Y80-Y120，该舱位提供近似公务舱的餐食和机上服务, 以及 30 公斤的免费行李额
南航超级产品 ：W舱订座，退票收5%，免费签转
座位间距更宽，提供" 四个一 " 机上个性化服务: 起飞前获赠一瓶饮用水配餐中增多一份小餐点一份报纸旅途中增添一张毛毯
" 五大 " 便捷优质地面服务 1
专属值机柜台 ; 2
行李优付 ; 3
优先登机 ; 4
超售时优先升舱; 南航 W舱优惠运价W1:退票收取 10%，同价格可在高端经
