1 第一章职业道德的复习重点1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象，职业与员工，职业与职业之间的关系
（p1）2、根据道德的表现形式，道德可分为社会公德、职业道德、家庭美德3 大领域 (p2) 3、马克思主义伦理学认为，道德是人类特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念、社会舆论和风俗习惯等方式来调整人与人之间，人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和
(p2) 4、道德内涵： （ 1） 一个社会的道德的性质和内容，是由社会生产方式和经济关系决定的
（2）道德是以善与恶，好与坏，偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的
（3）道德不是有专门的机构来制定和强制执行的，而是依靠社会舆论和人们的内心信念，传统思想和教育的力量来调节的
(p3) 5、职业道德鲜明地表达了职业义务、职业责任、职业行为上的道德准则
（p3）6、职业道德的特点：一、鲜明的行业性二、适用的有限性三、表现形式的多样性四、严格的纪律性五、相对继承性六、利益相关性（ p4-5 ）7、职业道德的导向作用表现在：（1）坚持正确的企业理想，提高企业和从业人员的社会责任感（2） 引导企业和从业人员集中智慧和力量，促进企业健康发展（3）引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员的岗位活动不出偏差
（p6）8、职业道德的整合功能体现在以下3 方面：（1）通过企业目标团结员工，促进企业凝聚力（2）不断调整单位内部利益关系，化解内部矛盾，发挥员工的主观能动性（3） 增强威慑力，防止投机、越轨心理，消除偏离正常轨道的不良行为（ p6）9、职业道德的基本功能包括: 导向功能、规范功能、整合功能、激励功能 (p6) 10、职业道德具有激发从业人员产生内在动力的作用
激励功能课通过以下途径来实现：一是通过教育引导帮助人员树立崇高的职业理想；二是通过树立榜样、先进典
