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季度物业管理报告格式1 / 18 季度物业管理报告格式范文季度物业管理报告格式范文提要:不断提高我们的管理服务水平,体现“一切因客户改变”的服务宗旨,现将我们2014 年 4 月至 6 月物业管理报告呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务季度物业管理报告格式范文(2014 年 4 月至 6 月)为了创造一个优美舒适安全文明的现代办公环境,不断提高我们的管理服务水平,体现“一切因客户改变”的服务宗旨,现将我们2014 年 4 月至 6 月物业管理报告呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。谢谢!第一部分:工作报告一、重要计划的制订、执行、完成 1、分公司一级指标: a)物业费收缴率: 95%完成 b)成本控制率: 100%完成 c)供暖运营费收费率:100%完成 d)重大设备责任事故发生数量:0 完成 e)重大责任安全事故发生数量:0 完成 f)共用设备保养率:100%完成季度物业管理报告格式2 / 18 g)公共设施完好率:100%完成 h)业户报修回访率:>50%完成 i)物业服务投诉处理满意率:100%完成 j)投诉处理及时率:100%完成 k)绿化完好率:按《北京市绿化管理规定》中二级养护标准执行完成 l)岗前培训合格率:100%完成 2、分公司二级指标: m)物业零修、维修及时率:100%完成 n)零修、维修返修率: o)保洁事件处理及时率:100%完成 p)保安特殊事件处理及时率:100%完成 q)新项目装修有效控制率:100%完成 r)培训计划执行率:90%完成 3、第二季度完成的计划任务(1)2014 年上半年度物业管理费已收取%。(2)2005 年 11 月至 2014 年 3 月供暖费已收取%。(3)保障大厦二季度无重大治安、消防、交通事故的发生。保障大厦周边环境道路管辖区域内、楼内公共区域的秩序井然、无火灾、治安安全隐患。(4)针对“五一劳动节”特殊期间,进行全面安全大检查,并制定实施有效的安全保卫方案。确保节日期间的安季度物业管理报告格式3 / 18 全。二、内部管理 1、人员管理按照第四分公司2014 年组织结构设置与人员配备数量,各岗位人员均按要求配置到岗。(1)劳动关系管理第四分公司按时与员工签订了2014 年《劳动合同》 ,及时为员工办理和缴纳各项社会保险,规范执行国家和企业制订的相关福利政策。(2)奖罚管理 1)按照《员工绩效考评管理制度》,对员工进行绩效管理,做到公平、公正地对员工的工作业绩及工作表现进行评价。 2)每月进行优秀员工评选,确定明...

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