下载后可任意编辑扶贫系统清单式服务工作方案与扶贫领域“3+1+1”专项治理方案汇编扶贫系统清单式服务工作方案一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学进展观为指导，仔细学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，牢固树立以人为本、执政为民的理念，根据“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以群众满意为标准，内强素养，外塑形象，努力为贫困群众提供便捷优质的服务。二、实施范围提供“清单式服务”的单位主要是办下属单位县农校，服务清单内容包括县扶贫“雨露计划”实施方式改革试点项目和农村贫困家庭大学生助学项目。三、主要内容（一）在服务法律规范方面。全面推行“四制”、“三公开”、“三亮明”，即首问负责制、一次性告知制、监督举报制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事结果公开，工作人员提供服务要亮明身份（挂牌服务）、亮明承诺、亮明标准，努力使办事的群众少跑一回路，少等一分钟。同时，坚持办领导按周带班接访制度，保证每周有一名领导接待办事群众。（二）在服务方式方面。一是实行全程服务。根据省市“雨露计划”实施方式改革试点项目和农村贫困家庭大学生助学项目政策，对群众提供全程跟踪服务。二是实行延时服务。对下班时正在办理的事项，要适当延长工作时间办理完成，不能拖至第二天再办理。三是实行预约服务。根据群众办理事项和合理诉求，可与群众约定适当时间第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑进行办理。四是实行提醒服务。通过电视台、扶贫网扩大宣传覆盖范围，及时告知群众在规定的时限内履行义务，或告知群众相关政策和法律，避开群众因不了解政策变化或疏忽而受到不必要损失。五是实行上门服务。组织人员根据服务对象的家庭情况，结合干部驻村蹲点、项目检查验收、农业有用技术培训入户上门服务，让群众就近办成事。（三）在服务用语方面。要做到服务语言法律规范，表达清楚准确，语气亲切温柔，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。（四）在纪律要求方面。要仔细执行中省扶贫开发政策和县扶贫办制定的“三问四看五不准”行为法律规范，严格依规办事，严格信息管理，工作时间坚守岗位仔细履职，坚决杜绝擅自脱岗、慵懒散漫现象。对违反工作纪律要求的行为根据有关规定严肃处理。四、工作要求（一）提高思想认识。开展“清单式服务”是我办教育实践活动的一项重要抓手，更是检验本办教育实践活动是否取得实效的一个重要标志，承办单位要...
