1．会不会起球
错：这你放心
• 这种面料不起球的
• 我们这面料经过特殊处理，不会的
• 这一点您放心
（前柔后坚定）对：其实一般容易起球的面料是…面料，像他这种面料是…面料，而这种面料是不起球的
• 一般这种面料确实会比较容易起球，尤其是在… 状况下，而我们这种面料是经过…处理，所以不会起球
2．质量会不会有问题
• 不会的啦
• 你放心啦
• 有质量问题你可以拿回来换
对：这一点您放心
（前柔后坚定） 这一点您放心
只要是我们专卖店销售出去的产品，一定都会有质量保证的
而且我们还希望您可以经常过来呢
不需要这么好3．不需要这么好• 是嘛
那我介绍其它的给你
• 其实这还不算是最好的
• 以质量来说，买这比较划算
对：• 那真是太可惜了
因为以这么好的商品来说，才卖到这样的价格，确实是非常的划算，……• 没关系的
其实除了这一款之外，还有其它的几款也同样的适合您，我帮您介绍，来，这边请
4．款式过时了• 这是昨天刚到的新款
• 您是不是看错了
• 这确实是今年的新款
对：您眼光真准，一眼就看出来了,不过呢
正因为他是去年的款式,所以现在买是最划算的了…… 您真是个行家,一眼就看出来他跟去年某款有些相似，只是这真的是今年的新款，因为差别不大，所以没有让你看出来，真是抱歉,他的特点是… 5．我不需要了
• 要不看看其它款式
• 沉默不语
• 对：那好吧
既然您没有兴趣的话 ,我们当然也不会勉强您购买
只是……• 没有关系的，您可以再考虑看看
只是我想了解一下是哪方面的问题让您感觉不需要了呢
6．我还是去看看某某牌子好了
• 默默不语，开始收产品
• 他们的风格跟我们差不多
• 不喜欢吗
我觉得挺好的呀
对：那个品牌确实不错
风格也挺适合您的
其实我们这两个牌子的风格差不多，您能形容一下您想要找的究竟是什么样款式
