1．会不会起球？错：这你放心！不会的！• 这种面料不起球的！• 我们这面料经过特殊处理，不会的！• 这一点您放心！肯定不会的！（前柔后坚定）对：其实一般容易起球的面料是…面料，像他这种面料是…面料，而这种面料是不起球的！• 一般这种面料确实会比较容易起球，尤其是在… 状况下，而我们这种面料是经过…处理，所以不会起球！2．质量会不会有问题？• 不会的啦！• 你放心啦！• 有质量问题你可以拿回来换！对：这一点您放心！肯定不会的！（前柔后坚定） 这一点您放心！只要是我们专卖店销售出去的产品，一定都会有质量保证的！而且我们还希望您可以经常过来呢！不需要这么好3．不需要这么好• 是嘛！那我介绍其它的给你！• 其实这还不算是最好的！• 以质量来说，买这比较划算！对：• 那真是太可惜了！因为以这么好的商品来说，才卖到这样的价格，确实是非常的划算，……• 没关系的！其实除了这一款之外，还有其它的几款也同样的适合您，我帮您介绍，来，这边请！4．款式过时了• 这是昨天刚到的新款！• 您是不是看错了！• 这确实是今年的新款！对：您眼光真准，一眼就看出来了,不过呢！正因为他是去年的款式,所以现在买是最划算的了…… 您真是个行家,一眼就看出来他跟去年某款有些相似，只是这真的是今年的新款，因为差别不大，所以没有让你看出来，真是抱歉,他的特点是… 5．我不需要了！我再看看！• 那好吧！您慢慢看！• 要不看看其它款式！• 沉默不语！• 对：那好吧！既然您没有兴趣的话 ,我们当然也不会勉强您购买！只是……• 没有关系的，您可以再考虑看看！只是我想了解一下是哪方面的问题让您感觉不需要了呢？6．我还是去看看某某牌子好了！• 默默不语，开始收产品！• 他们的风格跟我们差不多！• 不喜欢吗？我觉得挺好的呀！对：那个品牌确实不错！风格也挺适合您的！其实我们这两个牌子的风格差不多，您能形容一下您想要找的究竟是什么样款式的套装呢？• 多看看参考比较一下也是对的！您是想要去看什么样款式的衣服呢？（以闲聊的方式切入）7．夏季产品一定要干洗吗? • 错：是的！• 错：是的！这面料千万不要水洗或是机洗！• 错：现在好的面料几乎都是要干洗的！！• 错：没办法，我们的面料都是这样的！• 错：您也可以水洗！只是这样对衣服不好！• 错：干洗比较好！• 对：其实这样的面料不是不能水洗，我们会建议您干洗是因为这 样才能对您的衣服形成保护，毕竟...
