零售企业如何制定和实施经营战略 激烈市场的竞争导致零售业销售下降、利润降低、企业运营成本增加、营运风险加大．．．．．．．零售企业的发展面临严峻的挑战，在上一期《嘉鸿时尚·商业内参》我们对库尔勒未来的商业市场竞争做了分析和预测，未来竞争的环境不容乐观，但机会同时并存。商业企业利用市场机会的同时，必须学会进行战略规划，一个有着清晰战略思路的零售企业，在可能在未来的市场竞争中把握市场主动，获得成功。而那些没有进行战略规划或战略思路混乱的零售企业将在激烈的市场竞争中被淘汰出局，清晰正确的战略规划对大企业适用，对中小型企业同样重要。在今天的开篇文章中，我们将通过案列与读者共同分析零售企业如何进行战略规划。什么是零售战略零售战略是指导零售公司的总体规划。它影响公司的经营活动和对市场力量的反映。任何零售商，无论其规模与形态如何，都可以而且应该采用战略计划，具体分为以下六个步骤：1、根据商品或服务种类及公司的具体定位（如完全服务或无附加服务；大众市场或目标集聚）确定企业经营范围。2、确定长期和短期的销售额与利润、市场份额、企业形象目标。3、根据顾客特征（如性别和收入水平）与需要（如产品和品牌偏好）确定目标市场；4、确定总体的长期规划，为公司和员工指明总方向。5、实施一体化战略，即把店址、产品组合、定价、广告、店堂陈列诸因素结合起来以实现企业目标。6、定期进行绩效评估，在发现问题或缺陷时予以纠正。为了说明这些要点，我们以众人皆知的世界零售巨头——沃尔玛公司来研究零售企业应用战略规划的成功典范。沃尔玛的战略：始终坚持以客户为导向的战略，锁定占人口大多数的中产阶级，满足他们大批量采购和低价格的心理要求。以人格化的公司形象，建立与顾客的感情联系。以最小的成本提供最大的有限服务。正是坚持这一战略，沃尔玛公司获得了长期的发展，在世界经济和美国经济不景气的情况下，沃尔玛销售总额首次超过 GE（通用）名列第一。沃尔玛：处处完美据最新的商业调查，被访者被问到在几方面哪家零售公司做的最好，涉及的因素包括运营因素如：商店位置是否容易到达、价格是否最低、结帐是否最快、商品是否最齐全等和形象因素如：商店是否有人情味、是否参与社区公益事业。结果是，沃尔玛不但在运营因素方面做的最好，而且是一位富有人情味的零售公司。一方面，沃尔玛有令人难以置信的效率和精密无比的采购、分销和技术设施，并在与其员工、供应商和竞争对手的关...
