第三部分房地产经纪实务第一章房地产市场营销概述考试目的本章考试目的是测试应试人员对市场营销理论以及房地产市场营销理论等内容的了解、熟悉和掌握程度。考试内容第一节市场营销理论概述一、市场营销的概述（一）市场营销的定义1．市场营销的概念2．与市场营销有关的核心概念（二）市场营销的内涵（三）市场营销的成本、部门结构和职能1．市场营销的成本2．市场营销的部门结构和职能（四）市场营销环境1．市场营销环境的定义2。市场营销环境的特征3．市场营销环境的构成二、市场营销理论的演变（一）市场营销史的三个时期1．初创时期2．应用时期3．形成与发展时期（二）以客户为导向的市场营销“ ”l、1．客户让渡价值2．客户满意3．客户忠诚4. 客户关系管理 （三）市场营销观念的演变 （四）市场营销组合策略的发展1．市场营销的 4Ps 理论2．市场营销的 4Cs 理论3．市场营销的 4Rs 理论4．市场营销的 4Vs 理论第二节房地产市场营销理论概述一、房地产市场营销的概念及内涵分析（一）房地产市场营销的概念（二）房地产市场营销的内涵分析二、房地产市场营销的基本特征（一）房地产市场的基本特征1．区域性2．交易复杂性3．不完全竞争性4．供给滞后性5．与金融市场关联度高6．受政府干预较大（二）房地产市场营销的基本特征1．受区域影响很大2．消耗时间较长3．具有动态性4．受消费者心理预期影响较大5．受政策法律影响较大三、房地产市场营销的主体及流程（一）房地产市场营销机构（二）存量房和新建商品房市场营销对比（三）房地产市场营销的一般流程（四）房地产经纪人在房地产市场营销活动中的工作1．房地产经纪人在新建商品房营销活动中的工作2．房地产经纪人在存量房营销活动中的工作四、房地产电子营销与全球视角（一）房地产电子营销1．电子商务在房地产营销中的应用2．电子商务对房地产营销的推动作用（二）全球视角下的房地产市场营销考试要求1．熟悉市场营销的概念、内涵、成本、部门结构和职能；2．掌握市场营销环境；3．了解市场营销理论的演变；4．熟悉房地产市场营销的概念及内涵分析；5．掌握房地产市场营销的基本特征；6．掌握房地产市场营销的主体及流程；7．熟悉房地产电子营销与全球视角。第二章房地产市场调查与分析考试目的 本章考试目的是测试应试人员对房地产市场调查以及房地产市场分析等内容的了解、熟悉和掌握程度。考试内容第一节房地产市场调查一、房地产市场调查的类型（一）房地产市场环境调查1．政...
