下载后可任意编辑是失败还是超前(职场经验)管理时尚在不断涌现,同时也在不断消退,犹如潮水,涨潮时排山倒海,风起云涌,退潮后销声匿迹,风平浪静
但像流程再造这样的管理时尚,能够卷起如此高的浪头,却又消退得如此之快,在管理领域还不多见
在 1990 年《哈佛商业评论》的《再造》一文中,哈默以“俱往矣,数风流人物,还看今朝”的口气,信心十足地宣称:“现在是应停止对老办法进行修修补补的时候了,我们不应再做将过时的流程编入芯片和软件之类新瓶装旧酒的事,我们应该抛弃它们,开始新的转折
”到 1993 年哈默与钱皮合著的《企业再造》,他们更是豪情百倍,放言要淘汰二百年来支配企业基本原则,号称美国的企业假如不按他们指引的方向再造,面临的就只能是关门歇业
从此,管理领域吹响了流程再造的号角
一瞬间,公司再造席卷欧美,冲击亚非,如旋风般地刮过了整个地球,甚至称为一股龙卷风都不为过
短短两三年间,据 1994 年 CSCIndex 公司对欧美 600家大公司抽样统计,美国有 69%,欧洲有 75%的公司已经进行了一个或多个再造项目,其余的公司也有半数正在考虑实施
总体上约有 70%~75%的欧美企业被流程再造所吸引
一些企业通过再造,取得了明显的绩效
例如美国的福特汽车公司、AT&T、IBM、意大利的 BAT、德国西门子公司的NixdorfService,还有泰国的泰华农民银行、台湾的永大机电公司和宏电脑公司等等
成功的案例,制造了一个个再造神话,如 IBM 信用卡公司通过业务流程再造,使信用卡发放周期由原来的七天缩减至四小时;一个通才信贷员代替过去多位专才,并减少了九成作业时间;美国运通公司在再造改革后,每年节约费用十亿美元;德州仪器公司的半导体流程再造,使集成电路的订货处理程序在时间上打了对折,顾客满意度彻底改观
几乎所有企业似乎都在这些案例中看到了新的曙光,跃跃欲试
哈默的再造技术培训班忙