下载后可任意编辑是失败还是超前(职场经验)管理时尚在不断涌现，同时也在不断消退，犹如潮水，涨潮时排山倒海，风起云涌，退潮后销声匿迹，风平浪静。但像流程再造这样的管理时尚，能够卷起如此高的浪头，却又消退得如此之快，在管理领域还不多见。在 1990 年《哈佛商业评论》的《再造》一文中，哈默以“俱往矣，数风流人物，还看今朝”的口气，信心十足地宣称：“现在是应停止对老办法进行修修补补的时候了，我们不应再做将过时的流程编入芯片和软件之类新瓶装旧酒的事，我们应该抛弃它们，开始新的转折。”到 1993 年哈默与钱皮合著的《企业再造》，他们更是豪情百倍，放言要淘汰二百年来支配企业基本原则，号称美国的企业假如不按他们指引的方向再造，面临的就只能是关门歇业。从此，管理领域吹响了流程再造的号角。一瞬间，公司再造席卷欧美，冲击亚非，如旋风般地刮过了整个地球，甚至称为一股龙卷风都不为过。短短两三年间，据 1994 年 CSCIndex 公司对欧美 600家大公司抽样统计，美国有 69%，欧洲有 75%的公司已经进行了一个或多个再造项目，其余的公司也有半数正在考虑实施。总体上约有 70%～75%的欧美企业被流程再造所吸引。一些企业通过再造，取得了明显的绩效。例如美国的福特汽车公司、AT&T、IBM、意大利的 BAT、德国西门子公司的NixdorfService，还有泰国的泰华农民银行、台湾的永大机电公司和宏电脑公司等等。成功的案例，制造了一个个再造神话，如 IBM 信用卡公司通过业务流程再造，使信用卡发放周期由原来的七天缩减至四小时；一个通才信贷员代替过去多位专才，并减少了九成作业时间；美国运通公司在再造改革后，每年节约费用十亿美元；德州仪器公司的半导体流程再造，使集成电路的订货处理程序在时间上打了对折，顾客满意度彻底改观。几乎所有企业似乎都在这些案例中看到了新的曙光，跃跃欲试。哈默的再造技术培训班忙得不亦乐乎，上千家大公司的上万名经理先后到这里来虔诚学习，其情景不亚于宗教式的朝圣。这种热潮也给管理咨询业带来了大把银子，仅 1994 年一年，流程再造为美国的管理咨询业制造出 300 亿美元～500 亿美元的产值。一场企业革命正在爆发。然而，成功的背后是大量失败，起死回生的神话和亏本跳楼的现实并存。1993 年，麦肯锡咨询公司率先对流程再造提出质疑。他们对 20 个流程再造项目进行调查，结果显示，成功的只有 10%，下载后可任意编辑有一定成效的占 30%，而失败的比例达到 60%...
