县政务服务中心挂职锻炼学习心得体会 在县委党校统一安排下，20**年*月**日至*月**日，是我到县政务服务中心进行为期两个月的挂职锻炼学习时间。虽说时间不长，但让我真切地体会到了政务服务中心窗口工作的平凡和不易。在挂职锻炼期间，县政务服务中心领导和全体工作人员在学习、生活和工作上都给了我无微不至的关怀和指导，使我圆满完成了这次学习任务。 此次挂职学习，对于我来说，既是机会，也是挑战，充分体现了党校领导班子对我们青年教师培养和成长工作的重视。现就挂职期间学习、工作和体会总结如下： 一、基本情况 县政务服务中心成立于 2001 年 12 月，为县政府派出机构。20**年元月，县政务公开办公室挂牌成立，与“中心”合署办公。“中心”内设三个股室：办公室（督查投诉股）、业务管理股、政务公开股，正式在编人员 6 人。主要职责是负责对进驻窗口和人员进行现场管理、考核和培训，负责全县政务公开工作。 “中心”面积 1300 平方米，现有窗口 27 个，服务项目 451个，机关及窗口工作人员 112 人，目前已形成了基本建设、房地产管理、车辆运政、企业登记四大审批与配套服务链。到2013 年，“中心”各窗口累计办件 124610 件，净增 2 万多件，其中 65%为即办件，收费 2.4 万元，增加 1 倍多。“中心”主要工作表现在： （一）大力推进政务公开 一是建立县政府和“中心”门户网站通报各政务公开信息情况。二是遵照“亮权示险”要求，及时在政府信息公开平台公开本单位的对外职权目录、权力运行流程图。三是开展政务公开示范点建设工作。四是上门开展业务培训工作，继续做好全县政府信息公开重点工作。 （二）不断创新服务工作机制 经过多年的摸索和实践，“中心”已形成以告知承诺制、公开办事制、限时办结制、首问负责制、并联审批制、企业登第 1 页 共 3 页记一表制、基本建设一表制一系列配套的服务机制，以达到便民提速。 （三）对各个窗口的管理和督查 “中心”对进入工作人员严把质量关，加强窗口人员岗前培训，提升服务人员素质。“中心”还成立专门督察组，定期对窗口工作人员进行监督，对于群众投诉问题，通过批评教育、扣发津贴、效能通报等形式实行责任追究。 二、体会与收获 结合当前****活动，在这两个月的挂职锻炼时间内，我受益匪浅，感触颇多，归纳起来有如下几点： （一）主动适应，是做好群众工作的首要前提 初到政务服务中心，这里的工作环境、工作内容、服务对象都同...
