深 圳 顺 驰 培训手册 序 言 此手册介绍公司的成长历程、企业文化核心价值观、发展战略、房地产基础知识、二手楼买卖手续办理的程序、业务技巧基本掌握及从业人员职业操守等等，目的是协助员工在较短时间内对公司的概况、三级市场有关工作程序及相关的房地产知识的了解：同时，也便于培训人员系统了解培训内容，方便今后培训工作的安排。公司会视培训工作需要，将本手册内容加以修订、补充及完善。 第一部 走入顺驰第二部 深圳三级市场发展历史、趋势与特性第三部 房地产基础知识、二手楼买卖手续办理的程序、从业人员工作内容及性质、职业操守第四部 如何开展业务及提升能力第五部 怎样做个优秀的分行经理第六部 公司业务和财务运作专业水准带给客户满意服务满意的服务是每一个中介行业永远追求的无形商品，而身为一个顺驰人对此的最大感受便是要不断加强专业知识的学习，努力地提高自身文化素质，做一名永远值信赖的企业形象代言人，通过我们顺驰人的热情服务，从而使我们的企业在众人中赢得良好的口碑。对于客户，其实最怕的就是他不信任你，而要想赢得客户信任的唯一法宝就是让自己变得更有信心、更专业，心态更平和。其实要想做到专业并是一件很容易的事，但是却需要你实实在在地用真心来做，因为需要你要让客户了解到最新房地产行情、宏观政策等信息外，还要让客户对于你给他推荐的房子在此时此刻有一种“就要它”的感觉，而这种“就要它”的感觉就需要你运用平时你对市场的了解、对客户购买力的分析以及判断有无升值空间等等众多说辞去说服他，让他信服，这样你在与客户沟通时，他就会觉得你是一个有权威性的专业人士了，再加上仔细把握每一个细节，同时与公司操作的流程紧紧相扣，这样一个优质良好的服务就产生了。其实优质服务的震慑力是具有巨大的、无形的影响力，它能一传十，十传百的连锁效应，客户渠道的深度就这样很容易的形成了，而不经间中你也变得更加成熟、更加历练了。信任与诚恳带给客户的是一站式的全程服务，而专业化的置业顾问不仅仅是一个会带客户看房或是多诚实的人，而是一个对房地产市场有着自己的分析、自己的见解、自己的思路，并具备转化客户思维，从而客户最终的选择还须你帮他作出决定的-----专业置业顾问！！祝愿大家： 早日成为----完美的、专业的置业顾问！！ 第一部 走入顺驰一、 集团简介顺驰（中国）不动产网络集团始建于 1994 年，其前身为顺驰置业集团，具有房地产经纪机构一级资质，...
