酒店管理行销 酒店市场行销部市场行销部工作岗位描述一. 销售总监 直接上级：总经理 直接下级：策划、客房销售、宴会销售、会员销售、预定文员 岗位职责：全面负责主持市场行销部日常工作，协助上级制定符合酒店营销决策，带领部门实现酒店产品的最佳出租率与最大销售利润目标，树立酒店的市场形象。工作内容：职 责标 准 与 要 求1.负 责 制 订 本 部 门 年 度 、 季度、月度销售计划并组织实施① 每年（季、月）末制定下年（季、月）度及单项销售计划；② 每项计划注意与本地旅游的淡平旺季相结合，使预测提高准确性；③ 销售计划报上级批准后实施，实施中随时掌握计划执行情况，实施后有总结。2.负责制定和督导执行酒店及部门的各项规章制度，建设精干有序的销售队伍① 制定和确立本部门各岗位职责、工作标准、程序和制度，合理定岗定员，选聘胜任的下级；② 根据相关部门与客户信息反馈，检查督导本部门员工履行职责的情况，维持日常工作秩序和纪律，每周部门例会中应有提示与反映；③ 负责下属的每月、季、年的考核、评估及落实奖惩；④ 关心员工思想动态与实际困难,创造和谐的工作气氛和团队精神。3.负责酒店市场销售网络的构建维护、发展① 对旅行社、写字楼公司、政府机构、商社、社会团体、商务散客、中介等，进行归类建档，组织建立和拓展渠道；② 定期安排走访客户，把握市场动向，及时调整销售策略，适应市场需求；③ 协调与各组织机构的关系，保持长期友好往来；④ 了解掌握所有下级销售网络的建设情况，予以必要的指导，常抓不懈。4.负责组织开展销售活动，在实施过程中进行监控① 每月末组织制定下月计划,下月初进行召开总结；② 每月末督促下级排出下月 VIP 客人、团队、会议、商务客户预订表并及时跟踪确认落实； ③ 亲自跟办旺季团队和重点会议的房间比例分配及与相关部门的协作,防止和减少客户投诉；④ 执行酒店的房价淡、旺季政策，使团队、散客、的构成及经济收益达到最佳；⑤ 根据当地淡、旺季形势，组织市场调研，分析市场竞争态势，对酒店每月平均房价、出租率和客源结构提出针对性建议和改进措施。5.负责酒店重点客户(VIP)的联络、沟通、促销及服务① 定期亲自拜访重点客户、客人、市场中介等,联络感情,征求意见，完善服务,并适当赠礼或宴请；② 亲自确认或过问重要客人、团队的日程表、订房、变更及取消事宜；③ 陪同重要客人参观酒店,进行跟踪服务,及时处理客户投诉；④ 商...
