第一部分 项目概况第二部分 物业管理服务内容第三部分 管理方式第四部分 管理原则第五部分 管理目标第六部分 总目标和分项指标第七部分 实现目标的保证措施第八部分 物业管理费收支管理第九部分 分承包方服务管理第十部分 VI 企业视觉识别系统第一部分 项目概况一、 地理位置及占地面积：二、 区内环境：三、 房屋特点：四、 配套设施：五、 交通条件：六、 物业管理：第二部分 物业管理服务内容服务项目服务内容服务标准（一）工程服务园 区 内 房 屋 小 、中、大维修服务1.小修：1） 完成日常小修任务指标；2） 房屋小修、急修、及时率 100%；接到维修单 10 分钟赶到现场；零修及时（24 小时）完成，急修不过夜；3） 小修合格率达 100%；4） 水电维修不超过 24 小时，土建维修不超过 3 天。2.中修：保持房屋完好率 100%；房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁，无涂污处，无违反规定私搭乱建现象；3.维修工程质量合格率达 100%；分项检查、结合部位，严格把关；按照工序一步到位，杜绝二次返工现象；4.住户满意率达到 98%以上；（二）设备设施管理园区内公共设备设施管理1.公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率 100%2.设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达 100%3.设备设施保养、检修制度完备率达 99%；4.消防系统设备完好无损坏，可随时启用；5.道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率 99%以上，无随意占道，无改变使用功能；6.排水管、沟完好率 99%；排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/月；7.路灯、庭院灯灯具完好率 100%，无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次。8.公共文化娱乐、休闲设施完好率 100%，确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次；9.供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏；（三）装修管理监督业主和住户遵照有关规定进行装修1.审查装修单位相关资质、证件合格率达到 100%；2.检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求；3.监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率 100%；4.建筑垃圾无乱堆乱放，无乱搭接；5.装修时间固定，不影响他人，不超时施工；6.每日三次做到巡视装修现场，监督检查装修人员是否持证上岗，人证相符；7.检查装修场所是否有火灾隐患，有否违章用电、用火现象。（四）保洁服务园区道路环境的日常清洁保养1. 2...
