深航锦江国际酒店制度与程序Shenzhen Airlines Hotel Policy & Procedure政策目的POLICY PURPOSE为规范酒店的客房管理，保证酒店客房的有效销售，加强对自用房、免费房的管理制度及程序Policy & Procedures一、定义：自用房：酒店总值班、管理人员或员工因工作需要，免费使用的酒店客房，称之为自用房。免费房：因业务需要，招待客户（非酒店员工），免费使用的酒店客房，称之为免费房。二、使用自用房的审批和操作程序：1. 酒店总值班在值班当天的 18：00 以后，一般可使用酒店的标准双床房，无须审批。2. 因工作需要，需使用酒店客房的管理人员或员工，由所在部门的总监或副总监根据具体情况，事先填写“酒店客房预订单”，并简要说明申请理由，经驻店经理级以上（含）领导批准后，方可使用；3. 逢 18：00 以后或节假日，驻店经理级以上（含）领导不在酒店时，因工作需要，临时申请使用客房，可由当值的 MOD 视情况代为签字确认，次日需驻店经理级以上（含）领导补签。4. 前台接待员，以有驻店经理级以上（含）领导签字或当值 MOD 签字的“酒店客房预订单”为自用房入住的凭证，交夜审。三、免费使用客房的审批和操作程序：1. 各部门可根据接待的标准及具体情况，事先填写“内部招待申请单”，经所在部门总监或副总监签字同意后，报总经理批准，获批准后方可办理。2. 一式三联的“内部招待申请单”，获总经理批准后，要求申请部门文员将一联交预订制度名称Title自用房、免费房的使用规定编号Ref. CodeFC-1-01执行职位Position酒店各部门涉及部门Dept. Concerned酒店各部门政策制定人Prepared By财务总监执行日期Effective Date2005-9-1酒店经理批准HM approval总经理抄送：Report To酒店各部门部或前厅部作为客人入住免费房的凭证；一联交计财部作为统计部门费用的凭证；一联部门作为留档备查。3. 节假日的期间，遇紧急接待需免费使用客房的，可报请当值 MOD，总值班人员视情况请示相关领导，获批准后方可办理。并通知前台接待员次日将“内部招待申请单”送总经理补签。深航锦江国际酒店制度与程序Shenzhen Airlines Hotel Policy & Procedure政策目的POLICY PURPOSE为了确保酒店客房资源的合理利用制度及程序Policy & Procedures一、免费升级房型的规定：酒店规定免费升级房型，仅限于所要升级的房型向上一档次的房型升级，不允许跨越两档升级。1、升级的条件：（1）酒店房型不能满足客人的预定需求（2）...
