管 理 学 概 论第一章 管理与管理者（1）、第二章 管理理论的演变（5）、第三章 计划与决策（7）、第四章 计划与决策（12）、第五章 组织设计与组织变革（15）、第六章 领导与激励（22）、第九章 战略管理（30）第一章 管理与管理者一、管理的定义管理就是组织中的人员,在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，利用组织的各种资源，进行计划、组织、领导和控制，以实现组织成员和组织整体目标的活动过程。二、管理的特性1. 管理的二重性2. 管理的科学性和艺术性3. 管理的普遍性4. 管理的依附性5. 管理的协调性6. 管理的组织性科学性规律性 把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，规范化的理性行为;在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性。 严密的程序性 先进的技术性 管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和技能才能发挥作用。各种管理软件和具体的操作技能。 艺术性不可能为管理者提供解决问题的具体模式；管理中还存在着许多未知的、活的、模糊的因素；巧妙的应变性 管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能力，便显得十分重要。灵活的策略性 管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维和运作，更需要策略层面上的灵活操作。完美的协调性 管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调。三、管理的职能计划：对未来活动进行的一种预先的谋划；内容: 研究活动条件决策编制计划； 组织： 合理的分工协作关系；内容: 设计组织结构/人员配备/组织运行/组织监督；领导：指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作；内容: 指挥、协调、激励； 控制：组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标；内容: 拟订标准、寻找偏差、纠偏指令。管理职能之间的关系四、 管理的核心问题管理的核心是处理组织中的各种人际关系（1）主管人员与下属之间的关系。（2）组织内的一般成员之间的关系。（3）群体之间的关系，群体是组织内部的团体，有正式与非正式之分。正式团体是指组织内按专业分工所划分的各个部门，非正式团体则是指正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体。1.2 组织中的管理者谁是管理者管理者的层次类型管理者的角色成功的管理者有效的管理者管理者的技能一、谁是管理者管理者是管理行为过...
