此次课程主题——新进员工培训企业培训——企业理念、企业组织结构与主要管理人员介绍企业员工手册培训——内容的阅读、讨论、熟悉、考核岗位专业知识培训——视光学知识、商品知识、基本操作技能服务理念培训——服务理念、销售技巧、处理投诉技巧行为规范教育——各部门各工种的行为规范细则第一部分：杰出的眼镜销售人员必备的基本素质学习目的：了解成为杰出的眼镜销售人员必备的四个素质——良好的个人素质、真诚的服务理念、专业知识水平、敬业精神了解眼镜销售人员潜能开发及技能训练的重要性一、正确的工作观念1、 为社会大众提供服务和贡献2、 为企业的发展而努力3、 为个人的成长而工作请完成以下问题：门市销售人员的生命是 销售工作的最终目的是销售人员成功的根本是二、克服工作销售的心理障碍1、 顾客对销售人员言行举止的要求试想，您走进一家规模较大的商店，希望接待您的是怎样的营业员？2、 微笑的魅力3、 在适当的时机赞美顾客4、 学会说话例如：5、 销售员成功说话的要决6、 了解顾客的需求例如：第二部分：专业知识一、视光学简识学习目的：了解眼的生理解剖常识，包括各器官组织的名称和生理了解眼的视光学，包括眼的调节，正视眼，近视，远视，散光，老视眼主要内容：眼的解剖及生理、眼的屈光第纺及屈光不正1、 眼的解部及生理 视觉器官眼附属器2、 眼的屈光系统1）人眼看清外界事物的三个基本条件为2）近视是指平行光线经过眼的屈光系统，成像落在视网膜之前（即焦点在视网膜之前）临床表现为矫正与治疗：凹透镜；手术治疗（激光手术、OK 镜）3）远视是指平行光线经过眼的屈光系统不能集成一个焦点临床表现为5）老视的定义是指一般人随着年龄的增大，晶状体的调节力随之减弱，阅读时出现问题，最后完全丧失调节能力（也称老花，一般开始年龄在 40 岁左右，并且以后调节力的下降，大体为每五年下降约 0.50D）临床表现为阅读加光度的规律：每 10 年递增 1.00D40 岁---+1.00—+1.50D50 岁---+2.00—+2.50D60 岁---+3.00—+3.50D案例分析：6）老视与远视比较比较点症状成因眼的自我机能矫正远视看近看远都不清楚，看近更模糊属于屈光不正，人眼焦距大于眼轴之长通过眼的过度调节，轻度远视可被补偿用凸透镜矫正，使焦点前移到视网膜上老视看近模糊，看远清晰；多发生在40 岁以后一种生理现象，晶状体老化，调节功能减退无法自我补偿用凸透镜矫正，补偿晶状体的调节功能；有时要配两副眼镜眼球视路7）...
