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XXXX年04月工程师技术大比武考试试卷(含答案)(无线WCDMVIP免费

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绝 密2004 年 04 月技术支援部技术大比武试题考试科目: 无线 WCDMA-CN 产品注意事项:A. 本试卷为 2004 年 04 月大比武试题,考试时间为 240 分钟,闭卷考试。B. 应考人员在答题前,请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内,不得在试卷上答题,所有答题在答题纸上完成。C. 应考人员应严格遵守考场纪律,服从监考人员的监督和管理,凡考场舞弊不听劝阻或警告者,监考人员有权终止其考试资格,没收试卷,以 0 分处理,并报上级部门予以处分。D. 考试结束,应考人员应停止答卷,离开考场。监考人员收卷后,对答卷纸进行装订、密封,送交有关部门进行评判。第一部分 技术支援部流程规范一、填空题(每空 1 分,共 10 分)(包含流程规范、ESD 与防病毒、设备防护)(一)流程规范:6 分1.办事处一线现场工程师如果需要资料电子文档,产品手册直接到 (技术支持网站中)下载,版本说明书在 (版本包)中下载,如果需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请;2.办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题(如重大瘫机、一级问题等)申告后,必须在第一时间 30 分钟内通报至 和 (技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理),并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。3.工程师受理客户问题后,必须将客户问题录入 (《客户问题管理系统》),问题处理完成后,在 (工时系统) 中录入工时。 (二)ESD 与防病毒:2 分4.为保证系统的安全性,NT 操作系统帐户的设立必须坚持 原则,满足工作需要即可。(最小权限)5.为保证系统的安全运行,服务器、维护终端不要与企业网/Internet 直接连接,如有此需求,建议设专用 ,并安装防火墙。(代理服务器) (三) 设备防护:2 分6.综合通信大楼的接地电阻应不大于 。移动通信基站的接地电阻值应小于 5 欧姆。(1 欧姆) 7.通信局站内,应采用通信设备的工作接地 、 保护接地 、 ( 建筑物的防雷接地)合用一组接地体的联合接地方式。二、判断题(正确的打“√”,错误的打“×”)。每题 1 分,共 10 分(包含流程规范、ESD 与防病毒、设备防护)(一)流程规范知识点:5 分1.对于升级改造失败一律做为重大事故通报。( √ )2.工程师提出远程维护申请时,需要明确告知客户远程维护可能对业务造成的影响(如是否会中断业务等),必须在得到客户明确回复允许后方可进行远程服务操作。(√...

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