《饭店市场营销》考试卷（有答案）一、判断题1、市场是沟通商品生产者和消费者之间联系的渠道
√2、饭店市场营销的特点包括：有形性、不可储存性、不一致性
×3、饭店营销环境中包括文化环境，里面提到：中国与西方国家的价值观念没有区别
×4、消费者行为分析中，依照马斯洛需求层次理论：交往需求是消费者最根本的需求 ×5、饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成
√6、当市场上的需求状态出现超均衡需求时，我们要采取开发性营销策略
×7、通过对饭店消费者性别的分析我们发现：男女性别消费者在消费行为上没有区别
× 8、饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标
√9、饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关
×10、饭店的市场营销活动就等同于饭店的推销活动
×11、当饭店出现无需求的需求状态时，我们要采取扭转性营销策略
×12、饭店文化层次中，精神文化是饭店文化的核心
√13、通过对饭店宾客社会阶层的分析，我们可以发现整个社会上层人士占大多数
×14、宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重
√15、饭店市场营销的目的就是不顾成本的，一切为了顾客满意
×16、饭店文化的核心层次是物质文化
× 17、酒店服务人员按照美国的“衣领分类法”属于粉领阶层
×18、饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程
√19、依照马斯洛需求层次理论：自我实现需求是消费者最根本的需求
×20、科学技术的发展，与饭店业没有任何关系
×21、当市场上的需求状态出现负需求时，我们要采取刺激性营销策略
×22、从消费者性别的分析中我们发现，男性要比女性更喜欢购物
×23、按照美国的“衣领分类法”，酒店人的发展历程应该是：新领—白领—金领
√24、营销这种社会活动其实是由两个方面构成
