每战必胜TCL家电事业部促销员手册目 录一、誓 师1、我们的队伍向太阳（1）我们的部队（2）我们的企业文化（3）我们的经营目标（4）我们的经营宗旨（5）我们企业的精神2、TCL的第三推动力：白家电（1）TCL集团进入白家电领域的背景与原因（2）TCL白家电产品的发展前景（3）TCL 进入白家电领域的重要性和历史意义二、武装头脑1、 在TCL白家电你能做什么（重要性）2、战士首先是从思想上被认定的（1）好心情就是促销力（2）我们要做到六心服务（3）“战士”的素质（4）四个了解和两个掌握三、购筑阵地1、店面2、通道3、陈列4、POP5、促销品6、照明与色彩7、数字四、严阵以待1、核检装备2、整理军容五、交火1、持久站：对促销正确的看法2、阵脚不乱3、三步走4、开场气势是胜利的保障5、第一枪6、识别顾客的态度7、怎样应付怀疑态度8、应付冷淡的态度9、怎样应付异议10、缔结11、战斗间歇做什么12、突发事件13、常规武器：语言14、战术应用六、清理战场1、顾客档案的制作与活用2、促销员进行市场调查3、总结七、导购技巧八、咨询规范九、促销员规章制度十、产品知识培训一、誓 师我们的队伍向太阳我们的部队中国最大的家电行销网络发展最快的队伍战斗力最强的队伍我们的企业文化“TCL”本是“TELEPHONE COMMUNICATION CO. LT.”（电话机公司）的缩写。 今天，TCL 被赋予了新的含义：TODAY CHINA LION（今日中国雄狮）。我们的经营目标：“创中国名牌，建一流企业”“创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的TCL 名牌。 这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌，如果是 真正具有国际竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们 TCL 作为一 个中国民族工业，要创的名牌是中国的名牌，无论其驰名全球何地，永远是中国的 名牌。“建一流企业”，就是建立一个具有一流产品、一流服务、一流管理、一流队伍的国 际型的综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的“一流”，它不是一个 含糊的概念，在每一个产品、每一项工作、每一个岗位、每一条制度上，都具有明 确的参照标准——就是国际一流。我们每一个员工，每一个企业都应该为这四个“一 流”从制度的完善、队伍的培养、工作的卓越抓起，一步一个脚印，用实际行动做 到“一流”。我们的经营宗旨：为顾客创造价值；为员工创造机会；为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础，我们最重要的工作目标...
