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许村镇为民服务全程代理工作总结_1VIP免费

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许村镇为民服务全程代理工作总结 许发字[2011]141 号 许村镇 2011 年为民服务全程代理工作总结 县委组织部: 今年以来,许村镇为民服务全程代理工作在上级部门的指导下,在镇党委、政府的领导下,坚持以“三级联创”为总抓手,积极整合优势资源,健全为民服务全程代理工作机制,拓展为民服务领域,丰富为民服务内涵,着力改进机关干部作风、改善为民服务方式,全面推进“亲民、便民、为民、富民”的为民服务体系建设,完善了为民办实事、群众得实惠的长效机制,为民服务全程代理工作得到了扎实有效的开展,现将有关情况总结如下。 一、切实加强领导,提供组织保障 为确保全程代理工作高效、规范化运行,镇党委根据人事变动,及时调整了为民办事全程代理领导小组,充实了便民服务窗口工作人员,挑选素质好、办事效率高的同志担任全程代理员,进一步明确了各职能部门和办事人员的工作职责;镇代理室做到年初有计划、年中有自查、年末有总结。同时加强了对 5 个村代理点的管理,制定了对村级为民服务工作的考核办法,定期对村级代理员进行业务培训,并抓住 村级办公场所改建的有利时机,改善了一批村级代理点的办公条件。 二、严格工作秩序,建立健全制度 根据“外树形象,内强素质”的要求,以热情办事,方便群众为切入点,进一步完善内部管理制度,特别是值班制度,确保有人办事、方便群众。在工作中规范文明用语、廉洁办事,做到“态度热情、语言文明、解说到位、程序完备、办理及时”,同时将便民服务规范化建设和建设和谐社会紧密结合,推进了经济和社会各项事业的发展。 三、镇村联动齐抓,成效显著明显 在为民服务全程代理工作中,通过层层落实,截止目前,全镇共为民办理代理事件 2400 余件,办结率为 95%以上。通过第 1 页 共 3 页深化为民服务全程代理工作,取得了实实在在的效果。 一是进一步转变了镇村干部作风,增强了为民服务意识。通过建立为民服务全程代理工作制度,使全体镇村党员干部更进一步增强了为人民服务的意识,使工作作风、工作态度得到了改进,镇直各部门的同志都能热情接待办事群众,语气和善、办事快捷。 二是工作责任心得到了进一步强化,提高了办事效率。通过推行为民办事全程代理、承诺服务制,不仅使干部进一步明确了各自工作职责、服务事项、内容和要求,而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任,有效地防止和避免了干部之间相互推诿扯皮的现象。 三是进一步规范了收费标准,推进了...

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