1礼仪知识试题库1、顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么
仪容2、什么被称为服务人员拥有的第二枚名片
手臂3、衬衣的衣袖长度要比西装上衣衣袖的长度长多少为宜
1—2 公分4、西服套装一共有几个口袋
105、穿着西装时，领带夹应夹在衬衫第几粒纽扣之间
4—56、社交凝视区域是指哪个区域
两眼为上线，唇心为下顶角所形成的三角区7、人际交往中最常见的见面礼是什么
握手礼8、男士在与女士握手时，时间不应过长，应保持在几秒钟为宜
39、西方礼仪最早形成于哪个时期
十七至十八世纪10、西方礼仪最早形成于哪个国家
法国11、在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过几分钟
312、应该选择从哪一侧入座和离座时
左13、有时需要降旗致哀时，应先将旗升至杆顶，再下降至旗杆的什么位置
1/314、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，车上国旗应遵守什么原则进行悬挂
面对车头左为上15、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，“面对墙壁左为上，右为下”的参照标准是什么
挂旗人16、对英国人敬烟，点火到第几个人时将火熄灭后再重新打火
317、日本人主要忌讳哪两个数字
4 和 918、按照国际上流行的花语，表示挚爱的是什么花
柠檬19、按照国际上流行的花语，表示诚实的是什么花
2蓝紫罗兰20、外国妇女在几岁以后就不会再如实告知别人自己的年龄了
2421、在涉外宴请宴会上，菜单应置于哪个位置
餐具右侧22、西方人有喝下午茶的习惯，所以他们举办的茶会通常在什么时间开始
下午四点左右23、向客人敬茶时，应怎样做才是正确的
双手奉上放在客人的右手上方24、仪容修饰是指依照规范和个人条件，对仪容进行必要的修饰
仪容修饰要遵循的“三适应”原则指的是什么
应事、应己、应制25、发型修饰的基本要求有哪些
与脸型、气质、体形、年龄和谐统一
26、说明对女服务员的化妆要求
淡雅、简洁、适度、庄重、扬长
