. . 2014 年海誓教育学管岗位职责与绩效考核一、学管岗位职责与流程岗位名称：学习管理师岗位说明：以部门的工作计划为统筹，负责办公室前台接待工作，代表公司形象，保障公司电话、信息得到合理监督与管理；主要负责学生课时安排、学生课时消耗及学生续费情况。另外负责办公室日常事务正常运行。任职资格： 1、专科以上学历； 2、能熟悉使用各种办公软件；岗位能力要求： 1、文化程度：大专 2、语言能力：具有良好的表达能力和沟通能力，普通话流利； 3、计算机要求：良好的饭办公室管理软件操作，基本的文件表格操作 4、岗位技能：有前台接待经验，具一定的管理能力 5、为人热情开朗，具有吃苦耐劳的品质； 6、有足够的耐心，工作细心、认真负责； 7、仪态仪表良好，有一定的亲和力。. . 岗位流程：（一）、卫生系分钟未到及时打电话联超过上课时间、每天确认上课学生，、厕所及楼道卫生、办公室卫生5321（二）、接待接给任课老师）咨询学生测试哪科，交、安排学生测试（询问，交接给咨询）、接待家长（接待好后21（三）、排课上课时间、每天通知学生、老师时间方时间安排，确定上课、协调师、生、北苑三期中、期末测评成绩、学生入学、月测评、、学生信息登记入档4321（四）、课时消耗科目少的学生加课目。加课；正常消耗课时的学生，学生加课；上课，特殊情况适当给、方法：尽量让学生来、月、年报表、做学管师日报表、周电子档案、登记好学生课时消耗课时签到表、管理、登记学生老师4321（五）、续费上门做好续费工作、通过电话沟通或预约做好续费计划、统计学生剩余课时，21注：提升续费率：⑴平时维护：①及时了解学生、家长需求；②选择时机与任课老师沟通，了解学生对老师的评价；③定期回访（学校生活、家庭学习、老师评价、情绪变化）④与学生建立情感⑵提供续费的建议：①学好了还要更好； ②学习不好的 （分析学生提升的空间和改善的措. . 施）③学习有进步有改变的， 积极鼓励；④阐述学习是一个漫长过程，需要坚持；⑤和家长谈学生的变化和改变⑶寻找续费的有用对象：①成绩是主体；②让家长看到学生的变化（作业质量、学习习惯和态度）③了解是家长还是学生说了算⑷续费的技巧：①有说服力的资料（成绩表、档案袋、教案、学生成长记录、案例）②学会借力（借助老师）③和家长沟通方式（家庭背景、经济条件、方便时间）④电话沟通、预约上门（六）、回访题及时进行调整，解决问、询问家长及学生要求流学生在校情...
